法治日報(bào)記者 趙麗 法治日報(bào)實(shí)習(xí)生 潘馨怡

清晨，家住北京市的周青老人照常被“保姆”叫醒。這個“保姆”有點(diǎn)特殊，它不用吃飯、睡覺，卻能準(zhǔn)時(shí)叫人起床，提醒人按時(shí)睡覺和吃藥。

這是一臺價(jià)值兩萬多元的陪伴型機(jī)器人：臺式直立機(jī)身，屏幕可顯示卡通表情，不僅有定時(shí)提醒功能，日常在家移動時(shí)，見到有人會主動打招呼，如果老人摔倒遇險(xiǎn)，還能第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)家屬。

周青已經(jīng)71歲，獨(dú)居，患有高血壓等基礎(chǔ)病。為防止周青出現(xiàn)意外，提醒她按時(shí)服藥，周青的女兒于幾個月前購置了這臺機(jī)器人“保姆”�，F(xiàn)在，女兒能通過配套手機(jī)App遠(yuǎn)程查看家里的情況、與周青視頻通話，周青則可以按時(shí)接收各類提醒事項(xiàng)，有時(shí)還能和機(jī)器人閑聊兩句。

2026年5月26日，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心發(fā)布《智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人發(fā)展研究報(bào)告（2026版）》（以下簡稱《報(bào)告》），據(jù)預(yù)測，2026年我國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模將破百億元。

《法治日報(bào)》記者了解到，目前，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人主要涵蓋護(hù)理、康復(fù)和陪伴三大類型，已經(jīng)越來越多地進(jìn)入普通消費(fèi)者的日常生活中。在現(xiàn)實(shí)使用場景中，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人究竟扮演何種角色？記者對此展開調(diào)查。

希望解決照顧難題

《報(bào)告》指出，人口老齡化加速與養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾的結(jié)構(gòu)性凸顯，是推動養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人市場快速擴(kuò)容的核心動力�，F(xiàn)實(shí)中，家庭的智能化養(yǎng)老需求的確日益旺盛。

家住廣東省深圳市的馬先生就希望以科技解決養(yǎng)老難題。馬先生的父母均年過八旬，都堅(jiān)持獨(dú)立生活。馬先生一直想為父母購入一臺可以自主移動、具備一定交互和輔助能力的機(jī)器人。在他看來，如果有一個具備基礎(chǔ)監(jiān)護(hù)功能、又能提供陪伴的機(jī)器人在家守著，他會放心很多。

一個不知疲倦的機(jī)器人能做哪些工作？

2025年7月，家住上海的劉女士為73歲的姥姥購置了一臺陪伴型機(jī)器人。它每天會準(zhǔn)時(shí)叫老人起床、吃飯、喝藥，也會接通劉女士打來的視頻電話�！斑@解決了我白天外出工作時(shí)，姥姥經(jīng)常忘記吃飯、吃藥的難題。我不指望機(jī)器人能陪姥姥聊天解悶，能提醒她按時(shí)作息就夠了。”劉女士坦言。

機(jī)器人的功能不止于此。此前有媒體報(bào)道，一些養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)已經(jīng)有AI艾灸機(jī)器人、AI巡邏機(jī)器人等機(jī)器人“任職”，這讓護(hù)理員得以留出更多時(shí)間陪伴老人。

2026年5月，在北京舉行的中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會上，一款A(yù)I陪伴型機(jī)器人讓來自吉林省的林女士印象深刻。這款機(jī)器人不僅能聽懂各個地方的方言，還專門設(shè)計(jì)了音樂療法和認(rèn)知訓(xùn)練。林女士告訴記者，當(dāng)她以東北口音和機(jī)器人對話時(shí)，它能立刻用帶有東北口音的語音回應(yīng)，這讓林女士覺得很親切。

林女士說：“一直以為養(yǎng)老機(jī)器人就是陪老人聊天的，這次博覽會直接刷新了我的認(rèn)知。比如有的機(jī)器人，老人只需要把手指按在上面，幾十秒就能測出心率、血壓等數(shù)據(jù)。而且測量完數(shù)據(jù)還能通過線上實(shí)現(xiàn)視頻問診、線上買藥。”

目前多為輔助工具

在北京從事相關(guān)行業(yè)的呂女士告訴記者，近段時(shí)間來，咨詢機(jī)器人產(chǎn)品的客戶發(fā)生明顯變化�！耙郧�，普通消費(fèi)者很少關(guān)注這類產(chǎn)品，如今咨詢的主力多為家中有老人需要照料的中年人，也有部分經(jīng)濟(jì)寬裕的老人自行了解此類產(chǎn)品�！�

有業(yè)內(nèi)人士表示，目前養(yǎng)老機(jī)器人的應(yīng)用場景正由機(jī)構(gòu)向家庭與社區(qū)延伸。機(jī)構(gòu)憑借專業(yè)的設(shè)施、人員配置與服務(wù)能力，在短期內(nèi)仍是養(yǎng)老機(jī)器人落地的主要場景。家庭則是市場的“藍(lán)�！�，未來將逐步成為養(yǎng)老機(jī)器人最重要的應(yīng)用場景。

而一些來自需求端的受訪者告訴記者，目前在一些細(xì)分場景中，機(jī)器人仍難以滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人的需求。

重慶市某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員段先生表示，自己曾考察過市面上多款養(yǎng)老機(jī)器人，其中大多數(shù)的功能集中在陪伴聊天、健康檢測、娛樂互動等方面�！翱瓷先スδ芎苋�，但真正能緩解照護(hù)壓力的實(shí)用型產(chǎn)品卻不多�！倍蜗壬�舉例說，以幫老人翻身為例，機(jī)器人只能作為輔助工具，無法獨(dú)立幫助老人翻身。

華中地區(qū)一家養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人向記者介紹，巡房機(jī)器人、生理體征監(jiān)測儀器、陪伴機(jī)器人等產(chǎn)品因落地門檻較高，目前在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的普及率與使用頻次并不是很高。

“比如，有的機(jī)構(gòu)需要機(jī)器人可以24小時(shí)精準(zhǔn)感知老人的生命體征，一旦發(fā)現(xiàn)情況，即刻觸發(fā)預(yù)警。但是，目前單體機(jī)器人還無法滿足這個需求，需要聯(lián)合智能床墊、體征檢測儀、智能開門器等模塊外接設(shè)備共同實(shí)現(xiàn)�！边@位負(fù)責(zé)人說。

普遍落地尚有難度

有媒體報(bào)道，2026年被一些業(yè)內(nèi)人士視作養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人“元年”，而對于消費(fèi)者來說，購入一臺養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人仍不是一件易事，其中夾雜著多種現(xiàn)實(shí)考量。

價(jià)格是繞不過去的門檻。

北京市民蘇女士曾經(jīng)認(rèn)真考慮過給獨(dú)居的父親購買一臺機(jī)器人。蘇女士的父親今年76歲，母親去世后他獨(dú)自住在老房子里，即便蘇女士每周都前去探望，但總有照顧不到的時(shí)候。蘇女士曾在網(wǎng)上了解過十余種帶有監(jiān)測功能的護(hù)理機(jī)器人，但因價(jià)格昂貴，最終沒有付款�！氨阋说呐聸]用，貴的買不起�！碧K女士無奈地說。

前述某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員段先生認(rèn)為，未來的養(yǎng)老機(jī)器人需兼具“生活助手”“健康管家”“情感伴侶”三重角色，但據(jù)他了解，想完全兼容這些養(yǎng)老需求就要進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)�！斑@種精細(xì)定制服務(wù)，大多數(shù)選擇居家養(yǎng)老的普通消費(fèi)者難以承擔(dān)�！�

記者在購物軟件上搜索“養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人”發(fā)現(xiàn)，臺式直立機(jī)身的機(jī)器人售價(jià)大多以萬元為單位。有的科技含量較高的高端康復(fù)、護(hù)理機(jī)器人甚至超過10萬元。

除了高昂的價(jià)格外，人們還有另一重?fù)?dān)憂。

當(dāng)機(jī)器人真正進(jìn)入家庭，走進(jìn)老年人的日常生活中，數(shù)據(jù)和隱私安全該如何保障？根據(jù)重慶某醫(yī)院2026年7月發(fā)布的消息，該院在重慶市護(hù)理學(xué)會主辦的一場倫理案例比賽中的獲獎參賽案例，便以一位存在輕度認(rèn)知障礙的獨(dú)居老人使用陪護(hù)機(jī)器人為切入點(diǎn)，剖析了居家智能照護(hù)過程中的矛盾：子女一方面希望通過機(jī)器人隨時(shí)掌握老人的健康狀況，另一方面又不希望老人的生活被24小時(shí)“記錄監(jiān)視”。

在北京使用相關(guān)機(jī)器人產(chǎn)品的74歲的楊女士也有類似感受。機(jī)器人來到她家后，夜里如果她翻身發(fā)出動靜，或者“起夜”去衛(wèi)生間，機(jī)器人都會上前查看提醒；她久坐休息時(shí)，機(jī)器人也會反復(fù)推送運(yùn)動等提醒，這不可避免地讓她產(chǎn)生了被“監(jiān)視”的感覺。

在受訪的相關(guān)從業(yè)者看來，行業(yè)已經(jīng)走完“0到1”的探索期，目前正處于營收放量、等待盈利拐點(diǎn)的階段。但不論是從機(jī)構(gòu)的采購成本考量，還是從家庭使用習(xí)慣來看，養(yǎng)老機(jī)器人想要實(shí)現(xiàn)“持續(xù)使用”，仍需經(jīng)歷更長的市場驗(yàn)證周期。一位從事養(yǎng)老機(jī)器人研發(fā)的從業(yè)者曾在采訪中坦言，全能人形機(jī)器人進(jìn)入普通消費(fèi)者家庭“至少還需要一段時(shí)間”。

責(zé)任編輯：鄭鑫