央廣網(wǎng)北京11月15日消息（記者王子衿）有趣的內(nèi)容，獨(dú)具特色的推銷(xiāo)方式……網(wǎng)紅直播帶貨讓眾多相對(duì)小眾或質(zhì)量有保障的商品走到消費(fèi)者面前，也有力推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。不過(guò)，伴隨消費(fèi)者“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的，是網(wǎng)紅直播帶貨頻頻“翻車(chē)”。
“一邊罵他是魔鬼，一邊忍不住買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”
“看他的直播真的特別上頭，也不知道怎么回事就忍不住剁手了�！备拭C省蘭州市的王思語(yǔ)（化名）是某男性網(wǎng)絡(luò)主播的粉絲，2019年“雙十一”期間，她在該主播的直播間消費(fèi)了5000余元�！熬褪且贿吜R他是魔鬼，一邊又忍不住買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。”王思語(yǔ)說(shuō)。
作為新興的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)紅直播帶貨成了新的“風(fēng)口”。
對(duì)于商家而言，直播帶貨無(wú)疑是將線下門(mén)店導(dǎo)購(gòu)搬到線上。而經(jīng)過(guò)主播的推薦，消費(fèi)者也似乎“所見(jiàn)即所到”，不用出門(mén)就有了線下購(gòu)物體驗(yàn)，甚至能在主播的直播間享受到較好的優(yōu)惠或折扣。
今年的“雙十一”，直播帶貨也因成了銷(xiāo)售的“主力軍”之一而受到關(guān)注。天貓方面發(fā)布的一組數(shù)據(jù)展示了網(wǎng)紅的“帶貨”能力。2019年“雙十一”期間，超過(guò)50%的品牌商家抓住了淘寶直播的新風(fēng)口，“雙十一”全天淘寶直播帶動(dòng)成交近200億元�！半p十一”啟動(dòng)僅63分鐘，淘寶直播帶動(dòng)的成交額就超過(guò)去年“雙十一”全天。
商品質(zhì)量成網(wǎng)紅直播帶貨“大考”
網(wǎng)紅直播帶貨火爆的背后，一方面是電子商務(wù)的發(fā)展和直播等視頻傳播技術(shù)的普及，另一方面則是這一消費(fèi)方式對(duì)當(dāng)前新生代購(gòu)物思維與購(gòu)物行為的匹配。
不過(guò)，即便是因推薦商品便宜好用而受到粉絲認(rèn)可，繼推薦“不粘鍋”卻在直播中“粘鍋”后，近日，某男性網(wǎng)絡(luò)主播又因?qū)㈥?yáng)澄湖“洗澡蟹”宣傳成陽(yáng)澄湖大閘蟹而被指虛假宣傳。網(wǎng)紅帶貨頻“翻車(chē)”，商品質(zhì)量已經(jīng)成為了這一行業(yè)的“大考”。
對(duì)此，中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，當(dāng)前直播帶貨有相當(dāng)一部分為網(wǎng)紅食品，而這些產(chǎn)品大多為代工型產(chǎn)品，且產(chǎn)品監(jiān)管相對(duì)缺失，在消費(fèi)者人身安全和食品安全方面存在著很大的灰色或空白地帶。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江也告訴記者，網(wǎng)紅帶貨實(shí)際上就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直播等途徑宣傳推廣相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，最終達(dá)到銷(xiāo)售獲利的目的。而根據(jù)我國(guó)《廣告法》第二條和第五十六條的規(guī)定，如果網(wǎng)紅主播以自己的名字宣傳推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，本職就是產(chǎn)品或服務(wù)的廣告代言人。相應(yīng)的，虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者損害的，廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍做推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
網(wǎng)紅帶貨必須守住法律底線
網(wǎng)紅帶貨并非法外之地，對(duì)于網(wǎng)紅直播行為的規(guī)范也早已引起相關(guān)部門(mén)關(guān)注。
2019年11月，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布通知，要求“雙十一”期間加強(qiáng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語(yǔ)要文明、規(guī)范，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
昨日（14日），商務(wù)部發(fā)言人高峰也在發(fā)布會(huì)上表示網(wǎng)絡(luò)直播必須符合有關(guān)法律法規(guī)�！叭魏螛I(yè)態(tài)模式的運(yùn)行都必須符合有關(guān)法律法規(guī)，必須保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。我們將繼續(xù)同有關(guān)部門(mén)一道，推動(dòng)電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，切實(shí)維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益�！�
避免網(wǎng)紅變“網(wǎng)坑”，加強(qiáng)監(jiān)管、完善相關(guān)法律法規(guī)是必須。
在陳音江看來(lái)，網(wǎng)紅直播帶貨想要有更好的發(fā)展，監(jiān)管部門(mén)需要依法對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管。對(duì)于違反法律法規(guī)的直播帶貨行為，除了及時(shí)采取警示、暫停發(fā)布、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施，還應(yīng)當(dāng)依法追究其相應(yīng)民事賠償?shù)蓉?zé)任。
“面對(duì)網(wǎng)紅直播帶貨這樣的新型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，關(guān)鍵是要引導(dǎo)其在合法合規(guī)的前提下開(kāi)展帶貨活動(dòng)，要求建立完善的售前品控和售后服務(wù)機(jī)制，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保護(hù)。”陳音江說(shuō)。
