央廣網(wǎng)北京8月3日消息（記者王晶 通訊員胡蝶）“帶小朋友的旅客可以從人工檢票口檢票……”8月1日凌晨0時(shí)08分，廣州南站A11檢票口人頭攢動(dòng)，客運(yùn)員張曉潔耐心引導(dǎo)旅客有序檢票進(jìn)站。

對講機(jī)傳來站臺(tái)面已無旅客的指示后，她立刻前往A5檢票口，準(zhǔn)備下一趟列車檢票作業(yè)。暑運(yùn)過半，廣州南站客流持續(xù)高位運(yùn)行，日均到發(fā)旅客51.43萬人次，開行營業(yè)列車912列。為滿足旅客出行需求，車站每逢周末加開夜間高鐵，需要工作人員值守通宵。

收到通知后，張曉潔第一時(shí)間主動(dòng)請纓：“我報(bào)名！”每逢春運(yùn)、暑運(yùn)、重大節(jié)假日，她總是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)夜間值守任務(wù)，化身星夜里的守護(hù)者�！俺俗�電扶梯請站穩(wěn)扶好，照看好老人與小孩！”靜謐深夜，張曉潔的安全提示聲清晰有力�！按畛薌4973次前往深圳北方向的旅客，請盡快前來檢票！”她手持?jǐn)U音設(shè)備，一邊組織客流，一邊留意旅客動(dòng)態(tài)。

張曉潔利用工作間隙派發(fā)反詐宣傳單

一名外籍旅客焦急地在檢票口徘徊，張曉潔快步上前：“Hello，Can I help you？”經(jīng)溝通得知，旅客不慎睡過頭，錯(cuò)過了原定列車。張曉潔耐心指導(dǎo)旅客下載12306App，協(xié)助切換英文界面，并改簽到了正在檢票的G4973次。旅客持護(hù)照通過閘機(jī)時(shí)，向她豎起大拇指：“Thank you very much！”

夜色漸深，困意悄然襲來，問詢旅客仍絡(luò)繹不絕，張曉潔始終保持熱情�！按笫�，您的列車在A28檢票口，順著標(biāo)識(shí)找到數(shù)字28就可以了�！�

話音剛落，一名懷抱幼兒的母親面露難色前來求助，希望臨時(shí)托付孩子，自己前往洗手間�！澳�放心去吧，孩子交給我�！睆垥詽崪厝峤舆^哭鬧的幼兒，小家伙在“臨時(shí)媽媽”的逗哄下很快展露笑顏。

十分鐘后孩子母親趕回，連聲道謝，張曉潔順手提起一旁行李，主動(dòng)護(hù)送母子前往檢票區(qū)域。

凌晨4時(shí)37分，一位奶奶帶著孫子急匆匆找到張曉潔�！拔液⒆拥纳矸葑C不見了，車子馬上就要開了，這可怎么辦？”老人神色焦急，邊說邊展示手機(jī)12306App里的乘車信息。“奶奶，您別著急，12306App可以申領(lǐng)臨時(shí)乘車身份證明，您打開首頁，找到‘溫馨提示’欄目……”張曉潔逐步耐心講解。

申領(lǐng)成功后，她仍不放心，又一路護(hù)送祖孫二人上車，才轉(zhuǎn)身離開。臨別時(shí)，奶奶緊握住張曉潔的手：“姑娘，真是太謝謝你了！”

夜色深沉，一列列高鐵呼嘯駛出站臺(tái)，載著旅客奔向遠(yuǎn)方，也奔向漸漸明亮的黎明。

檢票、引導(dǎo)、解答、護(hù)送……一個(gè)夜班里，張曉潔要在不同檢票口之間往返，要回答數(shù)不清的問題，也要隨時(shí)處理突發(fā)狀況。她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，更多時(shí)候，只是在旅客最需要幫助的那一刻，及時(shí)伸出了手。一句耐心的解釋，一次細(xì)致的引導(dǎo)，看似平常，卻讓匆忙的旅途多了一份安心。

當(dāng)白晝的喧囂漸漸退去，在廣州南站，還有許多像張曉潔一樣的守護(hù)者。他們堅(jiān)守在夜間高鐵服務(wù)一線，以不變的標(biāo)準(zhǔn)、不減的熱忱，守護(hù)著一趟趟列車平安出發(fā)，守護(hù)著一名名旅客順利抵達(dá)。