文化如水，潤物無聲，它沉淀于企業(yè)發(fā)展的歲月長河，也融入每一次保障服務、每一次溫暖守護之中。培育和踐行中國特色金融文化，是金融系統堅持以人民為中心的價值取向的體現，也是金融服務實體經濟、為經濟社會發(fā)展提供優(yōu)質金融服務的必然要求。作為國有控股金融企業(yè)，人保壽險牢牢把握金融工作的政治性、人民性，將“五要五不”價值理念落實到經營管理、產品服務和企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)，持續(xù)夯實高質量發(fā)展的文化根基。

以“7.8全國保險公眾宣傳日”為契機，人保壽險緊扣“奮進‘十五五’，保險讓前行更有底氣”年度主題，持續(xù)培育和弘揚中國特色金融文化，將文化理念融入服務國家戰(zhàn)略、保障民生發(fā)展的實踐之中，推動文化與業(yè)務深度融合，為高質量發(fā)展提供有力支撐。從服務科技創(chuàng)新，到助力民生保障，從推動綠色發(fā)展，到提升數字服務能力，人保壽險始終以保險之力回應時代需求，以專業(yè)服務陪伴人民美好生活，讓金融文化在實踐中煥發(fā)力量。

文化引擎，服務國家戰(zhàn)略

人保壽險堅持以中國特色金融文化為引擎，聚焦服務國家戰(zhàn)略、助力實體經濟提質增效，充分發(fā)揮保險保障和長期資金優(yōu)勢，圍繞科技金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、綠色金融、數字金融等重點領域，持續(xù)探索保險服務高質量發(fā)展的新路徑，讓金融服務更好融入經濟社會發(fā)展大局，為千家萬戶的奮進前行提供堅實保障。

人保壽險科技金融，以守正創(chuàng)新助力科技自立自強。人保壽險堅持守正創(chuàng)新，聚焦科技企業(yè)成長需求，發(fā)揮保險保障和資金優(yōu)勢，為科技創(chuàng)新提供風險保障和金融支持。從服務高新技術企業(yè)，到支持關鍵領域創(chuàng)新突破，人保壽險不斷探索保險助力創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，將保險保障優(yōu)勢轉化為推動科技自立自強的實際行動。截至2025年末，人保壽險服務實體經濟規(guī)模超過6800億元，以保險力量助力經濟社會高質量發(fā)展。2025年服務科技企業(yè)近6000家，累計賠付支出超5億元，保險資金布局國產GPU、手術機器人等領域，為科技自立自強注入金融動力。

人保壽險普惠金融，以金融為民增進民生福祉。人保壽險堅持金融為民理念，關注不同群體的保障需求，持續(xù)完善普惠保險服務體系。聚焦新市民、老年人、學生兒童等重點群體，人保壽險不斷豐富產品供給、優(yōu)化服務方式，讓保險保障更好覆蓋多元需求，讓金融服務更廣泛、更便捷、更溫暖。2025年服務新市民630萬人次，老年人569.3萬人次，學生兒童3611萬人次，開發(fā)“全家護”等專屬產品，助力鄉(xiāng)村振興，全年消費幫扶超1144萬元。深度參與10個“惠民保”項目，覆蓋143萬人次。

人保壽險養(yǎng)老金融，以專業(yè)服務守護幸福晚年。面對人口老齡化趨勢，人保壽險積極探索養(yǎng)老金融服務新模式。通過豐富養(yǎng)老產品供給、完善康養(yǎng)服務體系、創(chuàng)新財富傳承方案，人保壽險持續(xù)拓展“保險+服務”的養(yǎng)老保障路徑，讓養(yǎng)老保障更有力度、更有溫度。2025年開發(fā)上市52款商保年金產品，個人養(yǎng)老金服務客戶數同比增長79.1%，“暖心歲悅”機構養(yǎng)老服務共計合作達50家，打造保險金信托服務品牌“時光誠諾”，提供“保險+信托”的綜合財富傳承與養(yǎng)老規(guī)劃解決方案。

人保壽險綠色金融，以綠色理念助力發(fā)展轉型。綠色發(fā)展是經濟社會轉型升級的重要方向。人保壽險積極踐行綠色發(fā)展理念，將保險保障與綠色產業(yè)發(fā)展相結合。通過支持清潔能源、綠色基建等領域建設，為綠色企業(yè)提供風險保障和金融支持，以金融力量助力經濟社會綠色轉型。2025年綠色投資總規(guī)模達648.36億元，投資支持清潔能源、綠色基建等項目，為綠色企業(yè)客戶提供風險保額約2.6萬億元。

人保壽險數字金融，以科技賦能提升服務質效。人保壽險將“守正創(chuàng)新”轉化為推動數字化轉型的強勁動力，通過人工智能、大數據等技術應用，人保壽險推動內部銷售賦能、客戶精準服務與經營管理優(yōu)化協同提升，以數字科技為智慧服務提質增效。“AI保寶”大模型平臺創(chuàng)新應用項目榮獲賽迪研究所（工信部直屬國家級研究機構）“金融行業(yè)數字化轉型最佳創(chuàng)新應用項目”獎項。積累私域客戶超7萬人。

金融為民，守護美好生活

人保壽險始終堅持“人民保險 服務人民”，將誠信合規(guī)融入經營全過程，以專業(yè)、高效、有溫度的保險服務回應人民群眾對美好生活的期待�！�7.8全國保險公眾宣傳日”活動期間，人保壽險將金融為民、誠信服務等理念融入保險宣傳和服務實踐，通過保險“五進入”、消費者權益保護、風險減量等行動，進一步提升保險服務質效�！芭�心賠”理賠服務體系全年服務客戶超119.88萬人，賠付總金額75.25億元，個人業(yè)務理賠獲賠率保持98%，2025年人保壽險成功通過ISO9001質量管理體系認證。

人保壽險暖心理賠，以誠信服務兌現理賠承諾。人保壽險持續(xù)完善理賠服務機制，將誠信服務融入理賠全過程。依托“暖心賠”理賠服務體系，人保壽險不斷提升理賠效率和服務體驗，以專業(yè)服務回應客戶需求，以實際行動兌現“守信重諾，人保同行”的承諾。2025年累計服務客戶約3.57億人，2025年共啟動大災應急響應64起，妥善應對西藏日喀則6.8級地震、四川筠連山體滑坡、遼寧飯店火災等重大災害事件。

人保壽險·應急保障，以責任擔當守護人民安寧。圍繞客戶全生命周期保障需求，人保壽險持續(xù)完善產品體系和服務場景，從日常風險保障到突發(fā)事件應急響應，讓保險服務融入群眾生活的重要時刻。同時，在“7.8全國保險公眾宣傳日”活動期間，人保壽險各級機構圍繞風險減量、抗災救援等重點領域，開展安全培訓、應急演練、公益保障等活動，以實際行動守護人民群眾生命財產安全。

文化鑄魂，夯實發(fā)展根基

企業(yè)文化，是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內生動力。人保壽險堅持以文化育人、以文化興企，將中國特色金融文化融入企業(yè)治理、人才培養(yǎng)和品牌建設，不斷提升組織能力和服務能力，推動企業(yè)文化建設與高質量發(fā)展同向同行。2025年人保壽險榮獲“金羚獎·ESG綠色金融先鋒企業(yè)”“金圓桌獎·年度高質量發(fā)展先鋒獎”等多項榮譽。員工接受培訓平均課時超290小時，制定“縱向可晉升、橫向可轉換”的雙通道發(fā)展路徑。

人保壽險文化興企，以文化育才夯實發(fā)展基礎。人保壽險持續(xù)完善人才培養(yǎng)體系，通過多元化培養(yǎng)機制提升員工專業(yè)能力和服務水平，人保壽險不斷推動文化建設與隊伍發(fā)展相結合，讓優(yōu)秀文化轉化為團隊成長動力，讓專業(yè)能力成為服務客戶的重要支撐，為企業(yè)持續(xù)高質量發(fā)展注入源源不斷的力量。

文化是金融企業(yè)行穩(wěn)致遠的基石，是踐行“人民保險 服務人民”使命的精神力量。未來，人保壽險將繼續(xù)以中國特色金融文化為引領，堅持保險為民初心，持續(xù)深耕金融“五篇大文章”，不斷提升保障能力和服務水平，以專業(yè)回應信任，以責任守護美好，在服務中國式現代化建設的新征程中，奮力書寫“人民保險 服務人民”的嶄新篇章。

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