央廣網(wǎng)深圳5月29日消息（記者李強(qiáng)）記者獲悉，深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)組織了深圳市銀行業(yè)“無(wú)障礙金融服務(wù)”專題培訓(xùn)，以提升深圳銀行業(yè)無(wú)障礙金融服務(wù)的能力。

　　據(jù)記者了解，本次專題培訓(xùn)面向轄內(nèi)50家會(huì)員銀行從事服務(wù)條線及基層網(wǎng)點(diǎn)代表100多人，并邀請(qǐng)到深圳市殘聯(lián)、市無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)的專業(yè)人士，同時(shí)邀請(qǐng)建設(shè)銀行、微眾銀行等代表分享無(wú)障礙金融服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法。

　　深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)尹明生告訴記者，無(wú)障礙金融服務(wù)的完善是銀行提升金融服務(wù)的重要內(nèi)容之一，直接關(guān)系著殘障人士及其他有需求消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，提升和完善無(wú)障礙金融服務(wù)，有助于提升特殊需求的消費(fèi)者群體用戶粘性，形成差異化的特色服務(wù)。

　　深圳市殘聯(lián)、深圳市無(wú)障礙環(huán)境督導(dǎo)總隊(duì)副總督導(dǎo)陳雷向參會(huì)人員詳細(xì)介紹了無(wú)障礙服務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)中的具體標(biāo)準(zhǔn)。陳雷副總督導(dǎo)表示，目前不少銀行網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙服務(wù)硬件設(shè)施受限于物業(yè)等多方面難以在短時(shí)間內(nèi)建設(shè)完成，但是可以通過(guò)這樣的培訓(xùn)提升銀行基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的無(wú)障礙金融服務(wù)的意識(shí)和技能，來(lái)彌補(bǔ)一些硬件上的不足。

　　無(wú)障礙金融服務(wù)軟硬件齊頭并進(jìn)需要社會(huì)各界共同努力推動(dòng)，此次深圳銀促會(huì)組織這樣的專題培訓(xùn)對(duì)于提升整個(gè)深圳銀行業(yè)的無(wú)障礙服務(wù)非常有意義。