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　　央廣網(wǎng)10月17日消息（記者焦健）蘭州火車站微信公眾平臺今天正式上線試運行，成為國內(nèi)首家提供“微信即時咨訊”服務(wù)的鐵路客運車站。測試階段，該平臺主要提供列車時刻查詢、發(fā)布列車運行信息，受理老幼病殘孕等重點旅客預(yù)約服務(wù)、小紅帽行李托運預(yù)定以及售票業(yè)務(wù)解答等功能。

　　在“微時代”，微博、微信已成為信息交流的重要手段，以“蘭州火車站008親情服務(wù)臺”命名的火車站官方服務(wù)微博運行兩年多時間，解答旅客問事近萬條，發(fā)布列車運行、旅行常識等原創(chuàng)信息900多條，受理老幼病殘孕等重點旅客預(yù)約服務(wù)97次，在拓展服務(wù)內(nèi)涵，塑造良好社會形象上發(fā)揮出積極的作用。微信作為一種新型的即時通信工具，具有主動性高、針對性強、信息傳達快等諸多優(yōu)勢，深受廣大群眾的歡迎。蘭州火車站結(jié)合這一實際，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)效率，在10月中旬開通微信公眾號，在廣大旅客中廣泛宣傳開通此微信，提供全方位、立體化的出行資訊服務(wù)，讓廣大旅客通過智能手機微信感受新媒介帶來的嶄新服務(wù)體驗。

　　據(jù)了解，微信用戶只需通過搜索蘭州火車站微信號(蘭州火車站)或掃描企業(yè)微信二維碼，關(guān)注蘭州火車站微信公眾平臺后，即可享受便捷的微信服務(wù)體驗，并可參與內(nèi)容豐富的微信平臺線上活動。

　　為了嚴格信息的嚴肅性、準確性、實效性，蘭州車站客運路風(fēng)科、黨群辦公室設(shè)專人具體負責(zé)平臺數(shù)據(jù)的維護并統(tǒng)一對外發(fā)布信息，確保旅客滿意。據(jù)悉，目前微信公眾平臺正在申請認證，功能版塊還在不斷優(yōu)化和完善，通過廣泛傳播便捷、貼心的服務(wù)，全力以赴打造特色服務(wù)平臺，為廣大旅客提供貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動鐵路客運服務(wù)工作再上新臺階。