央廣網(wǎng)北京12月11日消息（記者李文蕊 通訊員原梓峰 梁蘭霞）12月10日上午9點，北京馬家堡網(wǎng)格社會化服務管理指揮分中心，工作人員小文像往常一樣密切監(jiān)測著探頭監(jiān)控視頻，就在這時，監(jiān)控畫面的角門地鐵c出口，一位中年婦女突然倒在地上，手捂著腹部，表情痛苦�？吹竭@她趕緊拿起電話通知了事發(fā)網(wǎng)格的相關部門、派出所，同時撥打了120急救電話，時隔6、7分鐘，所在網(wǎng)格的時代風帆樓宇黨建工作人員、角門東里西社區(qū)居委會主任羅寶東，都到達了現(xiàn)場。

　　“大姐，您醒醒！”羅主任從旁邊的門衛(wèi)處要來了丹參滴丸，用力撥開她的嘴唇，把藥塞進她的嘴里，倒地的這位女士逐漸恢復了意識，經(jīng)過詢問，在場的工作人員和她的家人取得了聯(lián)系。這時，120急救車也趕到了，醫(yī)護人員和社區(qū)工作人員一起把周女士抬上了救護車，大家才松了一口氣。

　　這是北京馬家堡網(wǎng)格化社會服務管理指揮分中心發(fā)揮作用的一幕普通場景。據(jù)了解，馬家堡作為全市為數(shù)不多的所轄社區(qū)全部納入智慧社區(qū)建設的試點單位，街道于去年10月建成網(wǎng)格中心，投入近百萬元，建立了網(wǎng)格化社會服務管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)，重點路面視頻監(jiān)控信號68路，并把首地大峽谷、公益西橋華聯(lián)商廈、街道辦事處等200多路視頻信號接入視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并把轄區(qū)劃分為59個網(wǎng)格，成立的5240人網(wǎng)格員專職隊伍對所在網(wǎng)格實時巡查，發(fā)現(xiàn)問題后根據(jù)日常事項、一般事項、嚴重事項三級按照流程處理，確保把群眾反映的問題做到實處。

　　據(jù)了解，該網(wǎng)格由專人負責監(jiān)控，同時整合了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)格化社會服務管理平臺、綜治維穩(wěn)平臺、應急處置平臺、96005環(huán)境熱線（12345豐臺區(qū)分中心）平臺、視頻會議系統(tǒng)，以此搭建了無縫隙、全天候的社會服務管理信息化指揮系統(tǒng)。網(wǎng)格中心的負責人小金介紹說，網(wǎng)格成立一年多了，共解決了群眾關注的熱點、難點問題23225起。