央廣網(wǎng)濟(jì)南1月13日消息（記者桂園）記者從山東省旅游局獲悉，山東省將開展為期5個(gè)月的旅游市場專項(xiàng)整治。整治重點(diǎn)包括，無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)，旅游企業(yè)以不合理的低價(jià)組織旅游經(jīng)營活動，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物以及不合理的加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為，以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客等。

　　山東省旅游市場專項(xiàng)整治將主要采取以下方式進(jìn)行，5月中旬前全省統(tǒng)一開展以暗訪為主要形式，以整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”為重點(diǎn)的專項(xiàng)行動；“十一”、暑期及“好客山東賀年會”、“好客山東休閑匯”、4月底和9月底等重點(diǎn)時(shí)段，與公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法；以明察暗訪、隨機(jī)抽查、隨團(tuán)臥底等方式重點(diǎn)檢查旅游企業(yè)落實(shí)國家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況，對存在突出問題的企業(yè)給予摘牌或整改處理；委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對全省9家5A級旅游景區(qū)開展?jié)M意度調(diào)查,提出整改意見；每月一期在媒體上發(fā)布《山東省旅游質(zhì)量公報(bào)》，通報(bào)全省旅游質(zhì)量狀況；組織開展第四屆全省誠信旅游示范單位創(chuàng)建活動；全省將投訴電話統(tǒng)一為12301，暢通網(wǎng)絡(luò)等投訴渠道，對經(jīng)查實(shí)的違法違規(guī)行為舉報(bào)，山東省旅游局將依據(jù)《山東省旅行社違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》給予一定金額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)對各市特別是縣級旅游投訴處理人員的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全省旅游投訴處理無紙化辦公。