央廣網(wǎng)沈陽(yáng)4月8日消息（記者郭威）記者從沈陽(yáng)鐵路局了解到，沈鐵貨運(yùn)客戶(hù)服務(wù)官方微信正式開(kāi)通。這也是沈陽(yáng)鐵路局實(shí)施貨運(yùn)改革以來(lái)，推出的又一項(xiàng)方便企業(yè)貨主、優(yōu)化受理方式的服務(wù)新舉措。

　　這個(gè)貨運(yùn)客戶(hù)服務(wù)官方微信平臺(tái)不僅具備營(yíng)業(yè)站服務(wù)電話(huà)、辦理限制、鐵路運(yùn)費(fèi)、停限裝公告、鐵路行包運(yùn)輸?shù)葎?dòng)態(tài)信息查詢(xún)功能，而且經(jīng)過(guò)該局信息技術(shù)所研發(fā)人員的技術(shù)創(chuàng)新，在全路率先實(shí)現(xiàn)了微信版和mobile版的我要發(fā)貨功能，客戶(hù)可以直接使用手機(jī)辦理發(fā)貨手續(xù)，實(shí)時(shí)跟蹤訂單的受理、承運(yùn)狀態(tài)、追蹤車(chē)輛位置等情況。

　　企業(yè)貨主只需要使用手機(jī)的微信客戶(hù)端掃描一下貨運(yùn)客戶(hù)服務(wù)官方微信二維碼公共賬號(hào)，即可關(guān)注貨運(yùn)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)查詢(xún)信息、辦理業(yè)務(wù)。

　　此外，沈鐵貨運(yùn)客服官方微信還提供語(yǔ)音識(shí)別的人性化服務(wù)功能，客戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音平臺(tái)與12306客服中心工作人員進(jìn)行信息交流，從而避免了手工錄入的繁瑣，使辦理貨運(yùn)手續(xù)變的更加簡(jiǎn)單快捷。