央廣網(wǎng)福州11月4日消息 （記者陳定川）從昨晚（3日）20時起，福建全省開始統(tǒng)一試運行交通運輸服務監(jiān)督電話，今后，“打的”時不小心坐上“黑車”，公交車司機到站不停車等等，市民都可以撥打1232投訴。

　　據(jù)了解，交通運輸行業(yè)門類較多，盡管道路運輸、水路運輸、治超、地方海事等管理機構(gòu)提供了面向社會的電話，但由于不同單位的號碼各不相同，客觀上給群眾咨詢政策、尋求服務、投訴舉報造成不便。福建省建設(shè)統(tǒng)一的交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督電話12328，實現(xiàn)一個電話號碼對外，內(nèi)部分辦轉(zhuǎn)辦，方便了群眾投訴。

　　12328話務員接到群眾電話后，對屬于能直接處理的，將直接回答；屬于需要時間調(diào)查、核實、處理的，將做好登記，并轉(zhuǎn)達業(yè)務部門處理，由業(yè)務部門及時將處理結(jié)果反饋投訴舉報人。