央廣網(wǎng)重慶5月8日消息（記者劉湛）重慶市工商局今天稱，為進(jìn)一步強(qiáng)化主體責(zé)任，簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，構(gòu)建快速處置小額消費(fèi)糾紛工作新機(jī)制，市工商局在全市15家企業(yè)建立 “12315消費(fèi)糾紛快速處置綠色通道”，涵蓋了多家大型商貿(mào)流通企業(yè)（總部）、運(yùn)營(yíng)商（總部）、行業(yè)協(xié)會(huì)和平臺(tái)商，消費(fèi)維權(quán)效能明顯提升，成為新形勢(shì)下推進(jìn)社會(huì)共治，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的重要載體。 

　　下一步，市工商局將按照總局12315“五進(jìn)”建設(shè)要求，認(rèn)真清理已建成的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，選取投訴量較大，消費(fèi)維權(quán)工作效果較好的站點(diǎn)，打造“綠色通道”企業(yè)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問(wèn)和賠償先付制度，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商和解，快速解決消費(fèi)糾紛，做到簡(jiǎn)單消費(fèi)糾紛當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，其他消費(fèi)糾紛限時(shí)快速辦結(jié)，讓消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，促進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議化解在企業(yè)、消除在萌芽。