央廣網(wǎng)成都7月22日消息（記者賈宜超 通訊員馮莉枝）2017年上半年，四川全省工商和市場監(jiān)管部門持續(xù)改善市場消費(fèi)環(huán)境，突出社會共治，深入“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建工作，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”模式，穩(wěn)步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3780萬元。

　　據(jù)統(tǒng)計，1-6月份，四川工商共受理消費(fèi)者訴求8萬余件，其中：咨詢37950件，同比增長11.6%；投訴41058件，同比增長35.1%；舉報2130件，同比下降11.9%。其中，成功調(diào)解投訴40743件，調(diào)解成功率99.4%。從消費(fèi)者投訴內(nèi)容看，商品消費(fèi)投訴仍占主導(dǎo)，投訴量較大的種類是日用百貨、交通工具和通訊器材類，分別為4965件（占比20.8%，下同）、3675件（15.4%）、2362件（9.9%）；服務(wù)類消費(fèi)投訴增幅較大，排在前三位的服務(wù)投訴類別是居民服務(wù)、餐飲服務(wù)和修理維護(hù)服務(wù)，分別為2368件（占比13.7%）、1758件（10.2%）、1366件（7.9%）。受理投訴中，涉及質(zhì)量問題10469件、售后服務(wù)3030件、合同問題2457件，分別占投訴總量的25.5%、7.4%、6.0%。