央廣網(wǎng)交口8月2日消息（記者賀威通 呂梁臺劉丹 郭曉云）讓數(shù)據(jù)多“走路”，讓群眾少跑腿。山西省呂梁市交口縣建立縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)格化社會服務(wù)管理平臺以來，老百姓無論是反映大事還是小情，只要動動手指發(fā)一個(gè)信息，縣里的社會管理中心的網(wǎng)絡(luò)平臺就會受理，并及時(shí)反饋或解決。

　　家住在桃紅坡鎮(zhèn)大麥郊村的王應(yīng)新是村里的貧困戶。前不久，聽說有個(gè)雨露計(jì)劃可以讓上大學(xué)的孩子享受2000元的補(bǔ)貼，滿是疑惑的老王于是找到村里的網(wǎng)格長咨詢。 “聽說是有這個(gè)雨露計(jì)劃行動了，我們不知道怎么回事，最后找到村里的網(wǎng)格長，網(wǎng)格長通過電腦、手機(jī)信息，我家小孩能夠達(dá)到，全靠網(wǎng)絡(luò)信息，給我家小孩補(bǔ)了2000元�！�

　　和王應(yīng)新一樣，村民顧春生因鄰村的牛、羊跑到自己的莊稼地里把莊稼給吃了。因和對方協(xié)商不通，于是也找到了網(wǎng)格長，矛盾的解決讓顧春生叫口稱贊。“給村委反應(yīng)，村委干部進(jìn)行協(xié)調(diào)給解決了，自從有了這個(gè)便利的服務(wù)平臺，確實(shí)是為老百姓解決了問題，方便了群眾，減少了矛盾。”

　　為方便老百姓反映各種訴求，交口縣建立起了縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)格化社會服務(wù)管理平臺，全縣共劃分為458個(gè)網(wǎng)格，其中城區(qū)62個(gè)，村級網(wǎng)格396個(gè)，共配備網(wǎng)格長447名。每位網(wǎng)格長手中配備的智能手機(jī)與各級社管平臺相連，基層群眾反映的問題只需要網(wǎng)格長在手機(jī)上輸入信息發(fā)送，大家的訴求就能第一時(shí)間得到回應(yīng)，同時(shí)政府發(fā)布的服務(wù)信息、惠民政策也通過這個(gè)平臺及時(shí)的傳送到老百姓手中。為了確保群眾反映的訴求及時(shí)得到答復(fù)和解決，該縣還制定了嚴(yán)格的監(jiān)管制度和責(zé)任追究體系，倒逼干部盡職履責(zé)，為民服務(wù)。

　　交口縣政法委綜治科科長李勤偉說，網(wǎng)格長上報(bào)相關(guān)信息后，先報(bào)到村級社會服務(wù)管理中心，它的處置時(shí)間是一天，如果處置不了，村級社管中心報(bào)鄉(xiāng)社管中心，處置時(shí)間是3天，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，鄉(xiāng)級社管中心處理不了，然后報(bào)縣級社會指導(dǎo)中心，指導(dǎo)中心的處置時(shí)間一般時(shí)間是7天，或者重大事件處置時(shí)間是半個(gè)月左右，在此期間，經(jīng)過分流專辦，在過程中在進(jìn)行第二次督查回訪，如果還處置不了，將實(shí)行綜治相關(guān)懲戒手段，比如通報(bào)、警告、重點(diǎn)管理，直至一票否決。  

　　交口縣視頻監(jiān)控指揮中心，目前已將公安、110、交警信息指揮系統(tǒng)接入，并將社會資源186路監(jiān)控點(diǎn)位、39路高清監(jiān)控?cái)z像頭接入，主要發(fā)揮對全縣視頻監(jiān)控資源的指揮調(diào)度和監(jiān)督作用，實(shí)現(xiàn)了綜合信息化，指揮調(diào)度化，警務(wù)實(shí)戰(zhàn)化。截至目前，全縣通過三級社會服務(wù)管理信息平臺累計(jì)受理各類事件126745條，處置117428件，處置率為93%，縣級中心累計(jì)處置事件400余件，形成數(shù)據(jù)網(wǎng)上跑，群眾少走路，有效解決了村民實(shí)際問題。服務(wù)群眾的“最后一公里路“變成“零距離”。