央廣網(wǎng)上海8月8日消息（記者周洪 通訊員何東）近日，一對(duì)年邁的夫婦急匆匆地趕到農(nóng)行上海浦東三林支行,手里抱著一個(gè)包裹。他們神情急切，找到了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陸偉紅，悲痛地訴說著自己不幸的遭遇：一場(chǎng)大火，將這幾年積攢下來的2萬元辛苦錢，燒得面目全非。

　　“這些錢是家里給兒子治病，維持生計(jì)唯一的來源了，燒得這么厲害，跑了幾家銀行，都不給換，叫我們兩個(gè)老人怎么辦啊!”情到深處，老夫妻含著淚跪了下來。陸偉紅聽后十分動(dòng)容，唏噓他們家庭的變故和不幸的遭遇，決定想辦法幫他們兌換。

　　在與上級(jí)行金庫請(qǐng)示溝通后，農(nóng)行上海浦東三林支行全體員工利用自己閑暇時(shí)間，集中精力為客戶整理、兌換殘損人民幣，燒焦的錢一枚一枚、一張一張分離，鑒別真?zhèn)�，然后根�?jù)央行殘缺污損人民幣兌換方法，仔細(xì)甄別后加蓋全兌半兌與經(jīng)辦復(fù)核章，最后根據(jù)券別裝入信封，一一封存。

　　歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)，終于為客戶整理出了所有可以兌換的人民幣，挽回了客戶近一半的損失。雖然最后沒能兌換全部的現(xiàn)金，但是客戶還是非常感動(dòng)，對(duì)農(nóng)行能夠?qū)ζ渖煲栽�手并且如此迅速的為其解決難題十分感激。同樣對(duì)于銀行工作人員而言，為客戶解決燃眉之急，也是他們的責(zé)任所在。