央廣網(wǎng)西安10月1日消息（記者劉濤 通訊員臧莉莉）國慶、中秋雙節(jié)長假到來，西安客運段上海車隊提倡“微笑服務面對面，細致入微心貼心”的服務理念，以“開啟迪士尼奇幻之旅”為主題，創(chuàng)新服務手法，用心周到服務旅客。

　　 Z94/3、Z254/3、K558/7三趟列車上，工作人員制作添置《迪士尼游覽導引圖》《迪士尼度假區(qū)宣傳手冊》《鐵路安全文明出行小課堂》《溫馨服務留言板》等宣傳板塊，設置列車書屋讓旅客在列車快速行進中感受到“讓生活慢下來，讓心情靜下來”，暢游在知識的海洋中。

　　上海車隊還針對節(jié)假日期間乘車兒童較多的實際，在列車中部設置幼兒溫馨小屋，準備玩具、兒童圖書，豐富幼兒旅行生活。同時，車隊深入推進“西鐵長樂行”粉絲家園建設，對各類粉絲成員在按要求兌現(xiàn)服務的基礎上，拓寬服務內容，重點將粉絲查詢、備品贈送與查票、巡視、送水等各項服務作業(yè)流程相結合，提高服務品質，讓廣大旅客在假期旅途中感受到溫馨的乘車氛圍。