央廣網(wǎng)長春11月17日消息（記者晁向榮）由吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、吉林省消費者協(xié)會、吉林省家具協(xié)會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質(zhì)量提升年暨《家具售后服務規(guī)范》標準新聞發(fā)布會日前舉行。

　　據(jù)了解，《家具售后服務規(guī)范》標準明確了家具產(chǎn)品銷售及售后服務的質(zhì)量要求及責任期限。標準從家具產(chǎn)品涉及的術(shù)語和定義、基本內(nèi)容等技術(shù)層面要素，以及家具產(chǎn)品服務投訴處理和改進等服務要求提供規(guī)范和說明。標準的正式發(fā)布標志著吉林省家具售后服務躍升新臺階。

　　標準三包要求中明確，網(wǎng)絡平臺銷售的家具，顧客自收貨之日起七天內(nèi)退貨，無需說明理由。退貨必須保持家具的完好無損，所需運費、人工費及其他費用由顧客承擔;顧客自收貨之日起30日內(nèi)，發(fā)生1項以上(含1項)嚴重質(zhì)量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應當按原購買價格一次性退清貨款。不符合條件的，可要求供方履行更換、修理等義務;自送修之日起超過30日未修好的產(chǎn)品，應免費為顧客調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品或同等價值的相似產(chǎn)品;符合修理、更換、退貨條件的產(chǎn)品，供方應承擔相應運輸費用等。此標準的制定有助于規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、市場營銷、售后服務等多環(huán)節(jié)落實企業(yè)主體責任。

　　據(jù)介紹，《家具售后服務規(guī)范》的正式實施，標志著吉林省家具市場的進一步規(guī)范化、制度化，有助于吉林省家具行業(yè)水平提高。