央廣網(wǎng)太原12月22日消息（記者李楠）記者從山西省太原市了解到，今年以來，太原市數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心以民生問題為導向，不斷完善“一級監(jiān)督、二級指揮、三級管理、四級網(wǎng)格”工作格局，著力提高城市管理問題處置辦結(jié)率。截至目前，共受理各類城市管理問題164.8萬件，辦結(jié)161.2萬件，總體辦結(jié)率為97.8%。其中，接聽12345、12319兩部熱線77.4萬件，日均接聽4934件，處置辦結(jié)76.5萬件，辦結(jié)率為98.8%；信息采集員巡查、輿情監(jiān)控、微信微博等渠道主動發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題87.4萬件，處置辦結(jié)84.7萬件，辦結(jié)率為96.9%。