央廣網(wǎng)西安2月1日消息（記者劉濤 通訊員張玉靜 張惠欣）2018年春運(yùn)自2月1日起至3月12日止，共計40天。西安火車站預(yù)計發(fā)送旅客320萬人，日均8萬人，節(jié)前15天，預(yù)計發(fā)送115萬人；節(jié)后25天，預(yù)計發(fā)送205萬人。

　　由于今年春節(jié)比去年推后18天，節(jié)前客流整體呈現(xiàn)探親、學(xué)生及務(wù)工、商務(wù)流分段運(yùn)輸特點，旅客出行集中在2月10日至2月13日；節(jié)后探親返程和學(xué)生運(yùn)輸高峰期交錯，外出務(wù)工客流集中，形成“多流疊加”的態(tài)勢，返程高峰在2月20和21日（正月初五、初六），客流主要集中在北京、上海、廣州、深圳、烏魯木齊等方向，省內(nèi)主要以寶雞、神木、榆林等方向為主。

　　為滿足旅客出行需求，春運(yùn)期間，西安火車站加大運(yùn)能運(yùn)力，共計增開各方向新增旅客列車34.5對，具體車次信息為：K792次西安至南昌（2月2日至2月15日，2月17日至3月13日開行）；K4026次西安至上海（1月30日至2月12日； 2月20日至3月12日開行）；K4192次西安至上海（2月1，4，7，10，13，20，21，23，24，26，27日開行）；K4629次西安至烏魯木齊（3月1，3，5，7，9，11日開行）。省內(nèi)臨客寶雞方向：T7013、T7019、T7021、K8153、K8171、K8199，T7011次；渭南方向：K8152次；神木方向：K8190、K8198、K8204、T7012次；安康方向：K8184、K8234、K8202、K8238次；略陽方向：K8173次；潼關(guān)方向：K8180次；延安方向：K8192次。西安火車站將根據(jù)客流情況隨時加開列車，具體開行車次和時間可登錄12306官網(wǎng)查詢或關(guān)注“西安站微助手”官方微信。

　　客流高峰期，西安火車站開齊28個人工售票窗口，熱備1臺流動售票車和7個應(yīng)急窗口，窗口總數(shù)開齊可達(dá)38個（常態(tài)開辟2個學(xué)生、1個農(nóng)民工團(tuán)體、4個退改簽和不少于18個夜間窗口），自助取票機(jī)達(dá)43臺（一號安檢大廳14臺，二號安檢大廳9臺，東廣場雨廊下9臺，西廣場雨廊下8臺，客運(yùn)段鐵路飯店2臺，出站地道1臺），合理安排窗口分工，引導(dǎo)售取分離，減少旅客排隊等候。全部站售窗口均已實現(xiàn)支付寶、微信支付功能，未攜帶現(xiàn)金的旅客可以在人工窗口進(jìn)行掃碼支付購票。

　　春運(yùn)期間，西安車火站實施暢通工程，在站前廣場搭建1228平方米可移動臨時候車棚，更換候車廳座椅40個，配置防風(fēng)保暖、候車座椅、廣播照明、標(biāo)識導(dǎo)向等基本服務(wù)設(shè)備設(shè)施；增配60名春運(yùn)志愿者、55名武警官兵，崗位重點在實名制驗證進(jìn)站口、候車廳、檢票口、站臺等關(guān)鍵處所，做好旅客出行引導(dǎo)服務(wù)，確保大客流下旅客進(jìn)出站及乘車安全。車站安檢廳外和廣場內(nèi)均設(shè)置有自助取票機(jī)，旅客可根據(jù)實際情況選擇排隊人少的地方及早換取車票，進(jìn)安檢廳不用查驗車票。

　　在候車大廳設(shè)置“絲路緣”親情候車室，為老弱病殘孕等重點旅客候車區(qū)，并新增兩部輪椅，增添兒童樂園、圖書閱覽處等設(shè)施，改善無障礙設(shè)施，成立親情服務(wù)隊，新增親情醫(yī)療點和行包托運(yùn)代辦點，進(jìn)一步提高旅客出行體驗。春運(yùn)期間，西安火車站將繼續(xù)通過12306客服平臺和“西安車站微助手”微信公眾號受理特殊重點旅客預(yù)約服務(wù)，為“老幼病殘孕”等重點旅客提供重點旅客候車專區(qū)、優(yōu)先購票、專人引導(dǎo)乘車等服務(wù)�！敖z路緣”親情服務(wù)亭也為前來乘車的旅客提供行李便捷托運(yùn)、遺失物品登記、查詢、認(rèn)領(lǐng)以及公交地鐵換乘、食宿、旅游出行等咨詢服務(wù)。

　　旅客可通過“西安車站微助手”公眾號及站區(qū)內(nèi)張貼的“鐵路12306”微信小程序、“余票查詢”二維碼等，實時查詢列車余票、正晚點、出行提示等信息。由于節(jié)日出行旅客較多，旅客應(yīng)根據(jù)自己實際情況，合理安排出行時間，網(wǎng)絡(luò)購票或者電話訂票的旅客提前到車站火代售點換取紙制車票。