央廣網(wǎng)5月11日消息（記者劉源源）吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊正在全省開展系列執(zhí)法檢查和“理性旅游消費引導”行動，嚴厲打擊當前旅游市場中存在的利用“獎勵旅游”“戶外群”等形式，非法經(jīng)營旅行社業(yè)務、侵害旅游者權(quán)益的行為，以維護旅游市場公平競爭秩序。

　　吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊5月7日與吉林省公安廳、省工商局經(jīng)濟稽查總隊行政執(zhí)法人員聯(lián)合行動，搗毀了一家涉嫌“無照無證”經(jīng)營旅游業(yè)務的“黑旅行社”。

　　聯(lián)合執(zhí)法檢查組在長春市大馬路萬晟商務港內(nèi)查處了一家“無照無證”經(jīng)營旅游業(yè)務的“黑旅行社”。其非法經(jīng)營場所內(nèi)的辦公桌上，擺放著大量赴港澳旅游的游客名單表、火車票、機票等，還發(fā)現(xiàn)一份用A4紙打印出來的《港澳出境領(lǐng)隊帶團必殺技》。內(nèi)容從出行篇、深圳集結(jié)篇、香港實戰(zhàn)篇、澳門補刀篇、珠海攻防篇、廣州送團篇等六部分，講明帶團技巧，單看小標題簡單的“初刀”、“攻防”幾個字，就透著殺氣；再看具體條款，除了必要的正常的旅行社帶團技巧外，還有更露骨的“注意零團費問題，可能會嚴查，不要打旗”……當然這些只是“外門功夫”，“必殺技”里還傳授了“內(nèi)功心法”，諸如“進店之前各種接口封殺”、針對不買東西甚至對行程有疑義都有各種應對技。簡單幾頁紙，原本隱匿在“獎勵旅游”溫情外衣下，“黑旅行社”的一顆顆鋒利的獠牙躍然紙上。

　　檢查中發(fā)現(xiàn)，該場所負責人隋某在租用的公寓里，在沒有旅行社經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照情況下，與保險公司、直銷公司等合作，涉嫌非法組織大量游客赴港澳等地旅游，非法從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，對游客出行、旅游安全和合法權(quán)益帶來重大隱患，嚴重擾亂旅游市場秩序。這是近年來吉林省查處的一起較大違法經(jīng)營旅游業(yè)務的案件。

　　聯(lián)合執(zhí)法檢查組現(xiàn)場依法扣押了這個“黑旅行社”違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務的相關(guān)證據(jù)及操作業(yè)務的電腦，對隋某等涉嫌非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的行為將依法進一步調(diào)查處理。

　　吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊提醒旅游消費者跟團出行時要做到“三要”：一要選擇正規(guī)旅行社，注意查看是否具有工商《營業(yè)執(zhí)照》等合法有效資質(zhì)，不要選擇無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務的“戶外群”、“驢友俱樂部”、“自駕游俱樂部”、“戶外論壇”、“徒步協(xié)會”等出行。避免發(fā)生強制購物等狀況，使自身合法權(quán)益受到侵害。

　　二要簽訂旅游合同，對旅游行程進行詳實約定，明確線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準，轉(zhuǎn)拼團信息及雙方的權(quán)利義務、違約責任等基本內(nèi)容。如經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求參加自費項目和購物，則必須與旅行社簽訂補充協(xié)議。旅游者應對合同條款仔細閱讀以避免日后發(fā)生糾紛。繳款后索要發(fā)票并妥善保存作為憑證。

　　三要拒絕低價旅游團。“沒有免費的午餐”一定要牢記心間。消費者在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，切不可貪圖便宜參加低價旅游團。報名時，應對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務質(zhì)量和價格進行綜合考量，切忌貪圖價格便宜而忽略品質(zhì)。同時，對各種旅游APP，充值要慎重，盡量不要充值過多金額，以防財產(chǎn)損失。

　　吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊還提醒，如在旅游過程中發(fā)生旅游服務質(zhì)量問題或旅游糾紛，旅游者應避免采取過激行為，保持冷靜，理性溝通，防止損失擴大。應注意收集相關(guān)證據(jù)，保存好旅游合同、繳款收據(jù)、發(fā)票等材料，在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)，向消費者協(xié)會或旅游投訴受理機構(gòu)投訴，依法維護自身合法權(quán)益。也可對旅游中發(fā)現(xiàn)的涉旅違法行為進行舉報。全國統(tǒng)一旅游投訴舉報電話：12301。