央廣網(wǎng)5月11日消息（記者劉源源）吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)正在全省開展系列執(zhí)法檢查和“理性旅游消費(fèi)引導(dǎo)”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊當(dāng)前旅游市場(chǎng)中存在的利用“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”“戶外群”等形式，非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、侵害旅游者權(quán)益的行為，以維護(hù)旅游市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

　　吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)5月7日與吉林省公安廳、省工商局經(jīng)濟(jì)稽查總隊(duì)行政執(zhí)法人員聯(lián)合行動(dòng)，搗毀了一家涉嫌“無照無證”經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑旅行社”。

　　聯(lián)合執(zhí)法檢查組在長(zhǎng)春市大馬路萬晟商務(wù)港內(nèi)查處了一家“無照無證”經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑旅行社”。其非法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的辦公桌上，擺放著大量赴港澳旅游的游客名單表、火車票、機(jī)票等，還發(fā)現(xiàn)一份用A4紙打印出來的《港澳出境領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)必殺技》。內(nèi)容從出行篇、深圳集結(jié)篇、香港實(shí)戰(zhàn)篇、澳門補(bǔ)刀篇、珠海攻防篇、廣州送團(tuán)篇等六部分，講明帶團(tuán)技巧，單看小標(biāo)題簡(jiǎn)單的“初刀”、“攻防”幾個(gè)字，就透著殺氣；再看具體條款，除了必要的正常的旅行社帶團(tuán)技巧外，還有更露骨的“注意零團(tuán)費(fèi)問題，可能會(huì)嚴(yán)查，不要打旗”……當(dāng)然這些只是“外門功夫”，“必殺技”里還傳授了“內(nèi)功心法”，諸如“進(jìn)店之前各種接口封殺”、針對(duì)不買東西甚至對(duì)行程有疑義都有各種應(yīng)對(duì)技。簡(jiǎn)單幾頁(yè)紙，原本隱匿在“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”溫情外衣下，“黑旅行社”的一顆顆鋒利的獠牙躍然紙上。

　　檢查中發(fā)現(xiàn)，該場(chǎng)所負(fù)責(zé)人隋某在租用的公寓里，在沒有旅行社經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照情況下，與保險(xiǎn)公司、直銷公司等合作，涉嫌非法組織大量游客赴港澳等地旅游，非法從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)游客出行、旅游安全和合法權(quán)益帶來重大隱患，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序。這是近年來吉林省查處的一起較大違法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的案件。

　　聯(lián)合執(zhí)法檢查組現(xiàn)場(chǎng)依法扣押了這個(gè)“黑旅行社”違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)證據(jù)及操作業(yè)務(wù)的電腦，對(duì)隋某等涉嫌非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的行為將依法進(jìn)一步調(diào)查處理。

　　吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)提醒旅游消費(fèi)者跟團(tuán)出行時(shí)要做到“三要”：一要選擇正規(guī)旅行社，注意查看是否具有工商《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等合法有效資質(zhì)，不要選擇無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“戶外群”、“驢友俱樂部”、“自駕游俱樂部”、“戶外論壇”、“徒步協(xié)會(huì)”等出行。避免發(fā)生強(qiáng)制購(gòu)物等狀況，使自身合法權(quán)益受到侵害。

　　二要簽訂旅游合同，對(duì)旅游行程進(jìn)行詳實(shí)約定，明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)拼團(tuán)信息及雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求參加自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物，則必須與旅行社簽訂補(bǔ)充協(xié)議。旅游者應(yīng)對(duì)合同條款仔細(xì)閱讀以避免日后發(fā)生糾紛。繳款后索要發(fā)票并妥善保存作為憑證。

　　三要拒絕低價(jià)旅游團(tuán)�！皼]有免費(fèi)的午餐”一定要牢記心間。消費(fèi)者在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí)，切不可貪圖便宜參加低價(jià)旅游團(tuán)。報(bào)名時(shí)，應(yīng)對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考量，切忌貪圖價(jià)格便宜而忽略品質(zhì)。同時(shí)，對(duì)各種旅游APP，充值要慎重，盡量不要充值過多金額，以防財(cái)產(chǎn)損失。

　　吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)還提醒，如在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛，旅游者應(yīng)避免采取過激行為，保持冷靜，理性溝通，防止損失擴(kuò)大。應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù)，保存好旅游合同、繳款收據(jù)、發(fā)票等材料，在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。也可對(duì)旅游中發(fā)現(xiàn)的涉旅違法行為進(jìn)行舉報(bào)。全國(guó)統(tǒng)一旅游投訴舉報(bào)電話：12301。