央廣網(wǎng)烏魯木齊1月4日消息（記者蔣雪嬌 烏魯木齊臺記者秦國華）烏魯木齊站12個(gè)售票窗口、42臺自助售票機(jī)日前正式開售春節(jié)前一周的火車票，新疆鐵路部門推出一系列服務(wù)新舉，為旅客提供便利有序的購票環(huán)境。

　　“幾號車廂幾號座位……”一大早，大四學(xué)生阿依努爾·麥麥提土爾孫扶著80多歲的奶奶走進(jìn)了烏魯木齊站候車廳�？吹剿齻兪稚咸嶂�大包小包，頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的工作人員連忙接過行李，幫她們作登記并會最終送行李上車。阿依努爾·麥麥提土爾孫說：“我行李比較多提不動啊，自己沒辦法，這個(gè)還比較方便也不用自己抬，他把我行李放車上很方便。”   

　　今年，烏魯木齊站候車廳正中間還設(shè)立了咨詢臺，烏魯木齊站客運(yùn)員孫燕在不到一分鐘內(nèi)就為近5位旅客答疑解惑。她告訴記者，這些天，從早晨9點(diǎn)接班到下午7點(diǎn)，前來咨詢的旅客幾乎絡(luò)繹不絕�！胺�務(wù)臺電話0991-7943150 ，如果旅客有預(yù)約，進(jìn)站困難這樣的情況，或者是對于遺失物品的查找，或者是列車乘車的一些簡單問題的咨詢都可以撥打這個(gè)電話�！睂O燕說。    

　　和往年只能憑票進(jìn)站不同的是，今年烏魯木齊站還為旅客提供了“先進(jìn)站后買票”的便利服務(wù)。烏魯木齊站售票班組售票值班員齊文斌介紹：“為保障旅客在春運(yùn)期間順利，烏魯木齊站今年可以先進(jìn)站再拿身份證刷電子購票信息進(jìn)來換取紙質(zhì)車票，后續(xù)會增派人員引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車。”   

　　此外，新疆鐵路部門今年在12306網(wǎng)站、手機(jī)APP推出候補(bǔ)購票業(yè)務(wù)，旅客可以在查詢無票的情況下使用候補(bǔ)購票功能，系統(tǒng)將自動搶票。齊文斌說：“春運(yùn)高峰期如果大家沒有買到票，可以在12306網(wǎng)站上勤刷票，如果你要買的線路比較長可以選擇購買中轉(zhuǎn)換乘車票。通過以上的服務(wù)措施，確保為每位每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)。”