央廣網(wǎng)烏魯木齊1月4日消息（記者蔣雪嬌 烏魯木齊臺記者秦國華）烏魯木齊站12個售票窗口、42臺自助售票機日前正式開售春節(jié)前一周的火車票，新疆鐵路部門推出一系列服務(wù)新舉，為旅客提供便利有序的購票環(huán)境。

　　“幾號車廂幾號座位……”一大早，大四學生阿依努爾·麥麥提土爾孫扶著80多歲的奶奶走進了烏魯木齊站候車廳�？吹剿齻兪稚咸嶂�大包小包，頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的工作人員連忙接過行李，幫她們作登記并會最終送行李上車。阿依努爾·麥麥提土爾孫說：“我行李比較多提不動啊，自己沒辦法，這個還比較方便也不用自己抬，他把我行李放車上很方便�！�   

　　今年，烏魯木齊站候車廳正中間還設(shè)立了咨詢臺，烏魯木齊站客運員孫燕在不到一分鐘內(nèi)就為近5位旅客答疑解惑。她告訴記者，這些天，從早晨9點接班到下午7點，前來咨詢的旅客幾乎絡(luò)繹不絕�！胺�務(wù)臺電話0991-7943150 ，如果旅客有預約，進站困難這樣的情況，或者是對于遺失物品的查找，或者是列車乘車的一些簡單問題的咨詢都可以撥打這個電話。”孫燕說。    

　　和往年只能憑票進站不同的是，今年烏魯木齊站還為旅客提供了“先進站后買票”的便利服務(wù)。烏魯木齊站售票班組售票值班員齊文斌介紹：“為保障旅客在春運期間順利，烏魯木齊站今年可以先進站再拿身份證刷電子購票信息進來換取紙質(zhì)車票，后續(xù)會增派人員引導旅客進站乘車�！�   

　　此外，新疆鐵路部門今年在12306網(wǎng)站、手機APP推出候補購票業(yè)務(wù)，旅客可以在查詢無票的情況下使用候補購票功能，系統(tǒng)將自動搶票。齊文斌說：“春運高峰期如果大家沒有買到票，可以在12306網(wǎng)站上勤刷票，如果你要買的線路比較長可以選擇購買中轉(zhuǎn)換乘車票。通過以上的服務(wù)措施，確保為每位每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)的乘車體驗。”