央廣網(wǎng)天津7月5日消息（記者賈立梁）記者從天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，上半年天津全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者咨詢3672人次，受理投訴1052件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失99萬(wàn)余元，其中加倍賠償7350元。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分類，占比前五項(xiàng)的投訴中，質(zhì)量問(wèn)題占22.34%，售后服務(wù)問(wèn)題占7.89%，合同問(wèn)題占5.23%，虛假宣傳問(wèn)題占2.28%，價(jià)格問(wèn)題占2.00%，合計(jì)占投訴總量的39%以上。質(zhì)量、售后服務(wù)、合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因。而根據(jù)投訴類型分類，在所有投訴問(wèn)題中，交通工具類占20.53%，食品類占10.74%，家用電子電器類占9.98%，服裝鞋帽類占8.84%，生活、社會(huì)服務(wù)類占6.84%，投訴類型前五名的投訴數(shù)量，合計(jì)占投訴總量的50%以上。交通工具類、食品類、家用電子電器類投訴仍是投訴發(fā)生的主要領(lǐng)域。

　　其中，交通工具類投訴主要問(wèn)題集中在部分4s店在銷售過(guò)程中存在捆綁銷售的問(wèn)題,主要是強(qiáng)制搭售車裝車具、強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)等，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈；銷售商拒絕或拖延履行“三包”義務(wù)；交通工具類銷售商維修服務(wù)質(zhì)量較差，維修不能精確的排除故障，或者排除故障后使用質(zhì)量差的汽車配件。

　　而家用電子電器類投訴主要問(wèn)題則集中在部分小家電產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，正常使用時(shí)間短，維修、換件頻率較高，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量不滿意等；空調(diào)類產(chǎn)品在安裝不及時(shí)，安裝收費(fèi)未提前明示告知的現(xiàn)象。