網(wǎng)店該不該管，以及該由誰管，這本不應(yīng)成為問題，然而現(xiàn)在卻爭論得不可開交。

　　電商平臺說，網(wǎng)店作為一種新型的經(jīng)營形態(tài)，應(yīng)當(dāng)完全放歸市場，電商平臺應(yīng)該也完全能夠管理好。然而事實(shí)證明，由于實(shí)名制無法得到落實(shí)，大量的網(wǎng)店虛假認(rèn)證，給各種違法活動提供了庇佑之所。

　　市場監(jiān)管部門說，所有的市場經(jīng)營活動都應(yīng)當(dāng)置于政府部門的監(jiān)管之下，網(wǎng)店當(dāng)然也不例外。但是，網(wǎng)店既不在監(jiān)管部門登記備案，電商平臺也不對監(jiān)管部門開放信息，市場監(jiān)管無異于“盲人摸象”，等到消費(fèi)者舉報(bào)后再查處，早已經(jīng)人去樓空。

　　電商平臺與市場監(jiān)管部門的爭論，從網(wǎng)店這一經(jīng)營形態(tài)出現(xiàn)后就展開拉鋸，當(dāng)下仍無休止的跡象。在這種難分勝負(fù)的長期博弈中，最受傷的不是他們，而是不計(jì)其數(shù)的消費(fèi)者。

　　廣州市民郭女士的“悲慘遭遇”，正是部分網(wǎng)店置消費(fèi)者權(quán)益于不顧的典型。從網(wǎng)上下單、線上線下支付，她縱使精明，仍然無法逃出賣家布下的消費(fèi)陷阱。從發(fā)現(xiàn)問題到千方百計(jì)維權(quán)，郭女士使盡了“十八般武藝”，仍逃脫不了網(wǎng)店賣家的“魔爪”。不難看出，賣家在應(yīng)對消費(fèi)者的維權(quán)方面已經(jīng)得心應(yīng)手。

　　然而，消費(fèi)者越無奈，就越反映出當(dāng)前網(wǎng)店問題的突出和網(wǎng)店管理的失范。任何一種新事物，一旦“不受管教”，終究會像一匹脫韁的野馬，遲早要回到荒蠻之地。而在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，規(guī)則是最重要的原則，任何罔顧規(guī)則的參與者，最后都會被市場所拋棄。

　　要想不被市場拋棄，首先要尊重市場、尊重規(guī)則。網(wǎng)店，不管形態(tài)多新，絕不能成為市場監(jiān)管的“法外之地”，而應(yīng)當(dāng)主動接受市場規(guī)則的監(jiān)管，把消費(fèi)者當(dāng)作上帝，真正從商品質(zhì)量上提上檔次，而不是整天鉆營怎么坑害消費(fèi)者。否則，沒有了消費(fèi)者的信任，失去了市場，也就失去了自身的生命力。

　　那么，網(wǎng)店該怎么接受監(jiān)管？當(dāng)務(wù)之急，是完善法律規(guī)范，明確網(wǎng)店的法律性質(zhì)。當(dāng)前，尚無網(wǎng)店的法律規(guī)定，出現(xiàn)糾紛時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電商平臺、網(wǎng)店注冊者以及網(wǎng)店賣家責(zé)任如何分擔(dān)，網(wǎng)店的責(zé)任邊界等都不明晰。

　　其次，還要進(jìn)一步完善監(jiān)管措施。一方面電商平臺要摒棄“護(hù)短意識”，對網(wǎng)店的認(rèn)證要把好“實(shí)名”關(guān)，對非法經(jīng)營的網(wǎng)店要通過技術(shù)手段予以識別、剔除，從源頭上對網(wǎng)店形成威懾和管控；同時(shí)也要向有關(guān)部門開放信息平臺，主動接受市場監(jiān)管部門的監(jiān)督。

　　另外，市場監(jiān)管部門也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新技術(shù)手段，提升對經(jīng)營新形態(tài)的監(jiān)管能力，同時(shí)與公安、通信等部門緊密協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對網(wǎng)店乃至網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管。

　　當(dāng)前，在國家的大力支持下，電商蓬勃發(fā)展，也讓大量“草根”實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢想，走上了致富之路。但也有一些不法分子渾水摸魚，破壞了電商的良好秩序，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑺麄兲叱鍪袌隽恕?/p>