9日凌晨，攜程旅游一旅游團(tuán)（22名成人、5名兒童）受困于甘海子到川主寺10km處。資料圖

　　中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定：8月8日21時(shí)19分在四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度，東經(jīng)103.82度)發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里、距松潘縣66公里、距舟曲縣83公里、距文縣85公里、距若爾蓋縣90公里，距隴南市105公里，距成都市285公里。

　　暫未收到上海游客傷亡報(bào)告

　　8月8日，九寨溝景區(qū)接待游客38799人次，其中團(tuán)隊(duì)18158人次，散客20641人次。目前九寨溝縣應(yīng)急辦正在統(tǒng)計(jì)災(zāi)情。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局昨晚23：44發(fā)布最新消息，九寨溝景區(qū)接待條件收到嚴(yán)重影響。目前，九寨溝管理局正全力開(kāi)展景區(qū)排險(xiǎn)工作。為保證游客游覽安全，九寨溝景區(qū)從8月9日起停止接待游客，具體接待游客時(shí)間另行通稿。目前，已經(jīng)預(yù)定了8月9日及以后門(mén)車(chē)票的游客，可以到阿壩文旅辦理退票。已出8月9日票的游客，請(qǐng)?jiān)跍峡谑燮贝髲d辦理退票。

　　地震發(fā)生后，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視上海游客在震區(qū)情況，陳群副市長(zhǎng)、宗明副秘書(shū)長(zhǎng)第一時(shí)間致電上海市旅游局，提出明確的工作要求。市旅游局按照市領(lǐng)導(dǎo)指示精神和相關(guān)規(guī)定，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力組織核查本市游客在九寨溝旅游和安全情況，指導(dǎo)督促旅行社做好震區(qū)游客安置和情緒安撫工作。

　　經(jīng)初步匯總統(tǒng)計(jì)，目前通過(guò)上海市旅行社組織的，在九寨溝游客數(shù)約為5000余名，涉及攜程國(guó)旅、上航假期、春秋國(guó)旅、驢媽媽、上海青旅等多個(gè)旅行社。目前暫無(wú)因地震造成本市游客傷亡的報(bào)告。

　　記者從上海市旅游局獲悉，截至8日晚11時(shí)，暫未收到上海游客傷亡報(bào)告。目前，現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)、報(bào)告只針對(duì)跟團(tuán)游。同時(shí)，國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301已啟動(dòng)緊急預(yù)案，在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助，也可撥打12301，或通過(guò)12301微信公眾號(hào)尋求幫助。

　　各旅行社團(tuán)隊(duì)游客基本安全

　　地震發(fā)生后，滬上旅游企業(yè)立即聯(lián)系在當(dāng)?shù)氐挠慰�。令人感�?dòng)的是，地震時(shí)，當(dāng)游客們都在跑的時(shí)候，有些導(dǎo)游卻沒(méi)有跑，而是舉旗統(tǒng)計(jì)和尋找客人，并且第一時(shí)間匯報(bào)工作。

　　9日凌晨，攜程旅游一旅游團(tuán)（22名成人、5名兒童）受困于甘海子到川主寺10km處。隨后，救援隊(duì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，今日凌晨，將受困旅行團(tuán)救援至九寨天堂�！按ㄖ魉骆�(zhèn)距離九寨溝溝口60公里左右，地震發(fā)生時(shí)，這個(gè)區(qū)域搖晃持續(xù)10秒鐘左右。地震發(fā)生時(shí)，游客有些恐慌。目前，游客情緒已穩(wěn)定。”今日凌晨，攜程四川目的地公司總經(jīng)理?xiàng)詈＝榻B道，在川主寺地區(qū)的游客，基本入住酒店房間。在九寨溝地區(qū)的游客，基本在酒店的大廳、廣場(chǎng)休息，聽(tīng)從政府的安排。

　　經(jīng)過(guò)嚴(yán)密排查，目前春秋旅游在九寨溝地區(qū)，有來(lái)自上海、哈爾濱、呼和浩特、寧波、武漢、石家莊、鄭州、長(zhǎng)沙、成都、西藏等10省市的團(tuán)隊(duì)及自由行客人，一共506人，人身財(cái)產(chǎn)安全未受到損害。目前，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、旅行社正為游客提供必要支持和幫助。由于震中位置距離著名旅游目的地九寨溝風(fēng)景區(qū)39公里，預(yù)計(jì)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)赴九寨溝地區(qū)將影響旅客的出行體驗(yàn)。為此，春秋旅游將依照合同約定和客人意愿，安全審慎的調(diào)整赴四川旅游游客的行程，并對(duì)于近期出發(fā)赴九寨溝的游客做全額無(wú)損失退團(tuán)處理。

　　截至8月8日23時(shí)，途牛旅游確認(rèn)四川九寨溝方向出游中客人基本安全。途牛承諾未來(lái)三天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團(tuán)游、自助游、機(jī)票、酒店訂單，用戶均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款，有損失金額，保險(xiǎn)無(wú)法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔(dān)。途牛將及時(shí)跟進(jìn)當(dāng)?shù)厥聭B(tài)發(fā)展情況和當(dāng)?shù)卣�府要求，在保障客人安全的情況下，做好行程調(diào)整的溝通和安排，將客人的安全放在首位。途牛提示，游客遭遇突發(fā)事件，可及時(shí)撥打途牛24小時(shí)服務(wù)熱線4007-999-999尋求幫助。

　　地震發(fā)生后，驢媽媽旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。據(jù)驢媽媽當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的描述，目前九寨溝賓館內(nèi)客人情況良好，旅游社正在安撫客人并提供必要的幫助。截止8月8日晚22時(shí)40分，沒(méi)有驢媽媽游客受傷的消息，并承諾所有已經(jīng)預(yù)訂九寨溝門(mén)票、當(dāng)?shù)鼐频辍��?guó)內(nèi)長(zhǎng)線等未出行訂單，均可以在驢媽媽旅游網(wǎng)或致電客服熱線（1010-6060）申請(qǐng)無(wú)損全額退款。

　　經(jīng)過(guò)緊急核實(shí)，同程旅游目前在九寨溝景區(qū)的跟團(tuán)游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游針對(duì)8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無(wú)損退訂處理。據(jù)地接和出游客人反饋，九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發(fā)生倒塌等，酒店方面也已經(jīng)將客人疏散安排在停車(chē)場(chǎng)等空曠地帶。同程旅游已經(jīng)通過(guò)地接和領(lǐng)隊(duì)對(duì)客人進(jìn)行安撫，并將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。此外，同程旅游將根據(jù)事件的后續(xù)影響，為后續(xù)需要調(diào)整行程的客人提供力所能及的幫助。如有新的進(jìn)展，同程旅游將及時(shí)通過(guò)官方渠道對(duì)外披露。