人臉識(shí)別是否會(huì)降低不法分子犯罪門(mén)檻？老年消費(fèi)者如何享受高科技？

　　“刷臉”剛來(lái) 吐槽“打臉”

　　“女生買(mǎi)iPhone X深夜想玩手機(jī)還得起來(lái)化妝”，“趁老公睡覺(jué)的時(shí)候，刷臉解鎖手機(jī)，最后導(dǎo)致婚姻走向破裂”，“iPhone X的Face ID功能將導(dǎo)致蘋(píng)果失去部分韓國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)網(wǎng)紅市場(chǎng)”等等。還沒(méi)正式上市，蘋(píng)果史上最貴手機(jī)iPhone X因?yàn)槿四樧R(shí)別解鎖(Face ID)功能已經(jīng)變成各種段子刷屏。

　　資料圖 杜佳 攝 圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

　　甚至有用戶(hù)擔(dān)心，人臉識(shí)別或會(huì)成為不法分子獲取非法利益的一個(gè)便捷通道，而目前部分移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)以及金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗試人臉識(shí)別支付，對(duì)于不熟悉使用iPhone這些智能手機(jī)的老年消費(fèi)者，如何享受科技進(jìn)步帶來(lái)的便利？為此，廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者采訪(fǎng)了相關(guān)行業(yè)人士以及人工智能資深專(zhuān)家。

　　文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者段郴群、林曉麗

　　刷臉時(shí)代 靠臉吃飯

　　8月25日，武漢火車(chē)站全面宣布刷臉進(jìn)站；

　　9月1日，支付寶打響第一槍?zhuān)�宣布商用刷臉支付�?/p>

　　9月5日，杭州大量賓館不用身份證，刷臉也可入住；

　　9月6日，匯豐銀行宣布使用人臉識(shí)別技術(shù)；

　　9月7日，京東、蘇寧開(kāi)啟刷臉支付，一張臉拿走貨物；

　　9月9日，北京所有公租房將推行“人臉識(shí)別”門(mén)禁；

　　9月11日，北師大宣布學(xué)生宿舍全面啟用“刷臉開(kāi)門(mén)”；

　　短短半個(gè)月，我們的這張臉就已經(jīng)開(kāi)始取代銀行卡、身份證、手機(jī)、火車(chē)票，乃至開(kāi)門(mén)的鑰匙。

　　睡覺(jué)時(shí)被拍臉解鎖？閉眼無(wú)效！

　　這兩天刷屏的蘋(píng)果Face ID的段子，特別是一些用戶(hù)擔(dān)心自己睡覺(jué)時(shí)被人拿自己的手機(jī)解鎖的情形。記者了解到，蘋(píng)果iPhone X的前面面板上的“劉�！崩锩嬗腥�萬(wàn)個(gè)面部識(shí)別點(diǎn)，是通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建模，保證識(shí)別的精確度，即使在全黑的夜間也是可以做到這一點(diǎn)的。而且一旦用戶(hù)注冊(cè)成功，改變發(fā)型、戴帽子、光線(xiàn)不同等都不影響識(shí)別。在實(shí)際使用中，有幾種會(huì)出現(xiàn)Face ID無(wú)法識(shí)別的情況。一是閉眼的情況下，F(xiàn)ace ID識(shí)別失敗，這樣就可以保證網(wǎng)友所擔(dān)心自己在睡覺(jué)時(shí)被別人偷偷拿著iPhone解鎖的情況不會(huì)出現(xiàn)；第二就是用戶(hù)不能蒙面去進(jìn)行識(shí)別；第三就是在識(shí)別時(shí)不能側(cè)臉太多，否則無(wú)法正確識(shí)別。

　　整容了不能識(shí)別？擔(dān)心過(guò)度！

　　“蘋(píng)果會(huì)不會(huì)因?yàn)镕ace ID而失去部分韓國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)網(wǎng)紅市場(chǎng)？”據(jù)悉， 蘋(píng)果推出的Face ID，采用的是結(jié)構(gòu)光雙攝方案，即3D人臉識(shí)別的應(yīng)用，掃描的是用戶(hù)的整個(gè)面部骨骼結(jié)構(gòu)，即使臉形長(zhǎng)得很像，但其實(shí)每個(gè)人的骨骼結(jié)構(gòu)是有差異的， 因此女生化妝不會(huì)影響Face ID識(shí)別，即使化濃妝的女生，也不用擔(dān)心識(shí)別不了。

　　同時(shí)，蘋(píng)果在設(shè)計(jì)人臉識(shí)別解鎖功能時(shí)已經(jīng)考慮到了全球龐大的整容消費(fèi)者，在首次3D臉部掃描時(shí)，都不會(huì)涉及整容有可能改動(dòng)的地方，因此不管是隆鼻子還是開(kāi)眼角，如果沒(méi)有改變?cè)瓉?lái)的骨骼架構(gòu)，沒(méi)有破壞用戶(hù)首次人臉識(shí)別所建立的3D模型，整容用戶(hù)不用擔(dān)心Face ID無(wú)法識(shí)別。但極個(gè)別用戶(hù)整容過(guò)度，破壞了原來(lái)3D模型，就難以識(shí)別。和指紋識(shí)別一樣，用戶(hù)一旦人臉識(shí)別沒(méi)有通過(guò)，還可通過(guò)密碼通道進(jìn)行解鎖，并不會(huì)影響使用。

　　體驗(yàn)：刷臉取款還需輸手機(jī)號(hào)和密碼

　　實(shí)際上，刷臉的不止蘋(píng)果，越來(lái)越多的領(lǐng)域可以靠刷臉解決了。就在近日，農(nóng)業(yè)銀行也宣布：刷臉就可以取款，并要在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)推廣人臉識(shí)別系統(tǒng)。而實(shí)際上，去年，招行已在同業(yè)率先推廣刷臉取款，隨后多家銀行陸續(xù)跟進(jìn)。

　　刷臉取款最大的便利就是不用帶卡也能取款，還能防止忘了取卡。記者在招商銀行ATM設(shè)備前親身體驗(yàn)了“刷臉取款”業(yè)務(wù)。首先在ATM屏幕首頁(yè)點(diǎn)擊選擇“刷臉取款”功能，系統(tǒng)將自動(dòng)抓拍現(xiàn)場(chǎng)照片，然后與銀行可信照片源進(jìn)行比對(duì)，驗(yàn)證通過(guò)后輸入手機(jī)號(hào)碼進(jìn)一步確認(rèn)身份，緊接著輸入取款金額、密碼，最后拿取現(xiàn)金，無(wú)須插卡取卡，整個(gè)流程非常便捷。

　　銀行：刷臉術(shù)“排斥”視頻照片等影像

　　對(duì)于銀行的刷臉技術(shù)，同樣的安全性擔(dān)憂(yōu)也是存在的。有市民提出了安全性的疑問(wèn)：“會(huì)不會(huì)別人拿著照片去刷臉也可以識(shí)別，或者機(jī)器識(shí)別錯(cuò)誤等�！倍�王小姐則擔(dān)心道：“如果被強(qiáng)盜劫持到銀行網(wǎng)點(diǎn)，以前還有不帶銀行卡的理由，或者死也不說(shuō)出密碼，但如果有了刷臉取款技術(shù)，那豈不是讓強(qiáng)盜輕松取款？

　　對(duì)此，銀行人士也解釋?zhuān)骸八⒛樔】睢奔夹g(shù)應(yīng)用了“三維成像技術(shù)”，可幫助排除視頻、照片等平面影像，還可進(jìn)一步利用核心算法對(duì)人的臉部的五官位置、臉形和角度進(jìn)行計(jì)算分析，將誤識(shí)率控制在較低水平的同時(shí)，保證了較高的識(shí)別準(zhǔn)確率，即便是雙胞胎也能識(shí)別。

　　“刷臉取款也要輸入密碼的。”該人士還強(qiáng)調(diào)道，“刷臉取款”擁有三層安全防護(hù)，包括人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證、密碼驗(yàn)證，這也就意味著“刷錯(cuò)臉”的風(fēng)險(xiǎn)大大減少�！鞍踩�性甚至比插卡取款多了一重保障。”而記者還發(fā)現(xiàn)，部分銀行刷臉取款有限額，如招行每日限額3000元。

　　延伸

　　銀行引入高科技 老年顧客難適應(yīng)

　　除了刷臉技術(shù)的安全性遭質(zhì)疑，還有市民吐槽銀行引入科技服務(wù)水平卻在下降。市民黃小姐就吐槽道，銀行一味地在智能設(shè)備上砸錢(qián)，卻忽視服務(wù)水平的提高，如今網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越少，而還在營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)窗口也越開(kāi)越少，一旦需要柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，光排隊(duì)時(shí)間常常就花掉半天。而銀行推廣智能設(shè)備，很多老年人也是不會(huì)使用。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，在科技金融時(shí)代，銀行大型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)減緩乃至“瘦身”已是趨勢(shì)，而輕型化、智能化是銀行轉(zhuǎn)型的重要方向。而智能化的目的也是為了提高客戶(hù)的黏性，以及減少客戶(hù)的排隊(duì)時(shí)間。不過(guò)，建議銀行在推廣智能設(shè)備的同時(shí)，也要多考慮老年人對(duì)智能設(shè)備的不適應(yīng)。

　　多家銀行也表示，將加大人力服務(wù)老年人使用智能設(shè)備，刷臉只是ATM機(jī)增加了一項(xiàng)功能，可以選擇不使用的。

　　顏水成表示，刷臉支付的目的是讓支付更便捷，省去記憶密碼的煩惱。但是任何一個(gè)系統(tǒng)一定會(huì)保留密碼支付的缺省方式。就像蘋(píng)果公司在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示那樣，人臉驗(yàn)證沒(méi)通過(guò)后，自動(dòng)進(jìn)入密碼驗(yàn)證階段。另外刷臉支付/驗(yàn)證不是說(shuō)只有智能手機(jī)才可以用，在取款機(jī)、柜臺(tái)也可用。

　　專(zhuān)家：

　　或能起到保護(hù)用戶(hù)作用

　　這種高技術(shù)會(huì)不會(huì)為犯罪提供了便利呢？因?yàn)槟壳耙恍┙鹑跈C(jī)構(gòu)都開(kāi)始嘗試刷臉支付，這些是否會(huì)帶來(lái)更多的用戶(hù)資金安全問(wèn)題，比如有嫌犯拿著刀讓受害者進(jìn)行人臉識(shí)別解鎖，會(huì)不會(huì)讓不法分子能更快獲得非法利益。對(duì)此，360人工智能研究院院長(zhǎng)顏水成對(duì)記者表示，這個(gè)問(wèn)題不是人臉識(shí)別作為驗(yàn)證手段所特有的問(wèn)題，是一個(gè)共性的問(wèn)題。即使使用密碼支付，嫌疑犯也可以拿刀威脅讓受害者輸入密碼。相反，顏水成表示，如果人臉識(shí)別系統(tǒng)能智能分析用戶(hù)是否有恐懼表情，有可能還能幫助用戶(hù)巧妙地不通過(guò)驗(yàn)證，而起到保護(hù)用戶(hù)的作用。