近年來,犍為縣作為樂山地區(qū)的旅游勝地,游客量也在日益增長。針對游客流動性大、旅游糾紛多的特點,犍為法院于2017年成立旅游法庭,負(fù)責(zé)處理景區(qū)發(fā)生的旅游糾紛案。
考慮到景點人流量大,處于糾紛多發(fā)區(qū),犍為法院在人員和設(shè)備上為旅游法庭做了充分的保障。該庭現(xiàn)有庭長1名,審判員2名,法官助理1名,書記員3名,配備旅游巡回審判車1臺,便攜式科技法庭設(shè)備1套。目前旅游法庭服務(wù)于犍為的大小5個景點,完善的軟硬件設(shè)施為旅游法庭在各個景點巡回辦案提供了良好的條件,滿足了游客的司法需求。
旅游法庭以快速解決旅游糾紛為目標(biāo),每逢旅游黃金時節(jié),旅游法庭都會在各個景點設(shè)置值班點和值班人員,做到糾紛即上報即處理。開通旅游法庭服務(wù)電話專線,并在各景點開展宣傳活動,發(fā)放宣傳單,設(shè)置宣傳臺和聯(lián)系牌。游客可通過電話、短信等方式,聯(lián)系值班法官,值班法官接到通知后可迅速趕到現(xiàn)場,做到快速受理,快速裁決,當(dāng)場結(jié)案。
旅游法庭可做到就地立案、就地審理、當(dāng)庭裁決和立即執(zhí)行的快速處理方式,對游客們這些外地人來說,快速解決糾紛是第一位的,及時到位的司法服務(wù)有利于提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和游客的滿意度。同時,加大對欺詐游客等違法違規(guī)行為的懲處力度,建立專門的旅游市場法律秩序,也有利于提升景區(qū)形象,為犍為的旅游市場保駕護航。
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