央廣網(wǎng)北京3月14日消息 今天（14日）中午13點，國家工商總局局長張茅做客中央臺，詳解商事制度改革進(jìn)展，回應(yīng)消費者關(guān)注熱點問題。

　　為了創(chuàng)造更好的網(wǎng)購消費環(huán)境，健全法制制度，工商總局有哪些具體工作要做呢？

　　對此，張茅指出，網(wǎng)絡(luò)購物是新生事物，要肯定它，因為發(fā)展勢頭比較快。在發(fā)展的同時，要加強企業(yè)自律、行業(yè)自律。工商總局要對企業(yè)信用進(jìn)行公示，對各大網(wǎng)站購物的消費者投訴進(jìn)行排名，有計劃地向社會公布。

　　張茅認(rèn)為，政府監(jiān)管很重要，發(fā)揮消費者的作用更重要。要充分發(fā)揮中國消費者協(xié)會的作用，形成社會共治的局面。企業(yè)自律、行業(yè)自律、政府監(jiān)管，特別是媒體的輿論監(jiān)督，會起到非常重要的作用。