蘇寧和事小棧勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。記者 徐新星 攝

上午9點(diǎn)30分，本報(bào)記者來到內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)錫林北路街道勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解“一站式”服務(wù)中心的蘇寧和事小棧。在這里，桌椅分列兩側(cè)，街道調(diào)解員、工會(huì)代辦員、勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依次落座。

“按照法律規(guī)定，申請(qǐng)人工作8個(gè)月不滿一年，補(bǔ)償按1個(gè)月計(jì)算，月工資9000元，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按照N+1，是1.8萬元�！闭{(diào)解員張勇說，“申請(qǐng)人放棄未簽勞動(dòng)合同雙倍工資、加班費(fèi)等訴求，企業(yè)拿出這筆補(bǔ)償金，此勞動(dòng)爭(zhēng)議一次性了結(jié)，大家各退一步，你們看呢？”

申請(qǐng)人低頭沉默片刻：“我明白企業(yè)難處，接受這個(gè)方案�！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人也表態(tài)：“經(jīng)過調(diào)解員普法，我們知道了企業(yè)存在的法律漏洞和用工風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)可調(diào)解方案，愿意足額支付補(bǔ)償給申請(qǐng)人�！�

錫林北路街道地處中心城區(qū)，轄區(qū)業(yè)態(tài)密集，用工主體多元、勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜。2025年4月，在自治區(qū)總工會(huì)蹲點(diǎn)組及呼和浩特市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)指導(dǎo)下，街道建成自治區(qū)首家街道級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解一站式服務(wù)中心，讓工會(huì)的維權(quán)服務(wù)窗口進(jìn)一步前移，并建立“街道統(tǒng)籌、工會(huì)主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)”工作模式，實(shí)現(xiàn)職工維權(quán)“進(jìn)一扇門、辦一攬子事”。

今年以來，該中心已受理職工維權(quán)訴求122單。

臨近中午，在蘇寧和事小棧對(duì)門的新月心理健康指導(dǎo)小屋，心理咨詢師曹新月正在制作心理健康篩查量表。

如果說蘇寧和事小棧致力于“案結(jié)、事了、人和”，那么新月心理健康指導(dǎo)小屋則讓不少“意難平”的職工帶著“治愈感”離開這里。

“網(wǎng)絡(luò)主播小雅第一次來我們這里時(shí)，剛開口眼淚就往下掉�！辈苄略抡f，幾天前，正是在這個(gè)小屋，她幫助初入社會(huì)的小雅撫平“心”傷。

此前，小雅入職某傳媒公司，從事直播帶貨工作，在試用期結(jié)束后被辭退，公司拒絕支付報(bào)酬。她來到服務(wù)中心求助，經(jīng)過調(diào)解員的調(diào)解，公司方最終同意支付她一定的試用期薪資及帶貨提成。

曹新月注意到，小雅有著許多新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者共同的心理特征，針對(duì)這種職業(yè)認(rèn)同的困惑和心理壓力，曹新月運(yùn)用“場(chǎng)景還原”的方法讓小雅釋然。

提起小雅的遭遇，蘇寧和事小棧負(fù)責(zé)人蘇寧給記者拿來一沓工會(huì)代辦制調(diào)解卷宗，這些卷宗大部分于2025年結(jié)案，主要是涉及網(wǎng)絡(luò)主播群體。

“通過連續(xù)兩年處置新業(yè)態(tài)相關(guān)案例，我們摸索出一套針對(duì)權(quán)責(zé)交叉、法人變更、多方推諉、隱性涉眾類案件的成熟調(diào)解模式，希望能為基層勞動(dòng)關(guān)系治理提供參考范式�！毕﹃�(yáng)透過窗戶灑進(jìn)小棧，蘇寧一邊敲著鍵盤，一邊對(duì)記者說道。（記者 徐新星 郜亞章）