�牐牉鹾Ｊ小�12316”主號碼擬設(shè)在農(nóng)牧業(yè)局市場信息科，農(nóng)牧區(qū)居民撥打“12316”后，進入電話導(dǎo)航系統(tǒng)，就可得到各類“三農(nóng)”政策和市場價格、農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)牧業(yè)科技等信息服務(wù)，并進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、土地糾紛等投訴。其中，對農(nóng)牧民提出的種養(yǎng)植業(yè)技術(shù)咨詢，農(nóng)牧業(yè)部門除給予在線解答外，必要時還將選派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)；對反映有關(guān)種子質(zhì)量糾紛、重大疫情等重大事項，工作人員將立即向上級請示匯報，并安排有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，采取有效措施，及時解決。

�牐牎�12316 ”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線開通后，農(nóng)牧業(yè)部門還將制定“咨詢首問責任制”、“工作責任追究制”， 確保農(nóng)牧民得到規(guī)范、便捷的服務(wù)。據(jù)了解，開通“12316”首期目標是解決農(nóng)牧區(qū)居民最關(guān)心的利益問題，服務(wù)內(nèi)容以提供綜合信息和受理農(nóng)資打假投訴舉報等為主，在今后的運行過程中，將逐步提升“12316”熱線功能和擴大服務(wù)覆蓋范圍。