央廣網(wǎng)西寧9月16日消息（記者汪曉青）“大爺，這張卡上有網(wǎng)格員的電話，有事隨時(shí)打�！苯�日，青海省西寧市城北區(qū)小橋社區(qū)工作人員利用晚間和周末時(shí)段，逐戶敲開(kāi)居民家門(mén)，開(kāi)展“走千家、入萬(wàn)戶、訪民情、解民憂”入戶走訪活動(dòng)。

走訪中，每戶居民收到三份東西：一封信——用大白話講清惠民政策、反詐防騙、安全生產(chǎn)等要點(diǎn)；一本書(shū)——來(lái)自社區(qū)共享書(shū)屋，鼓勵(lì)鄰里互換閑置書(shū)籍；一張便民服務(wù)卡——印有網(wǎng)格員和社區(qū)工作人員聯(lián)系方式，讓居民“遇事知道找誰(shuí)”。

轄區(qū)不少居民白天外出務(wù)工，常規(guī)時(shí)間入戶常�！皳淇铡薄Ｉ鐓^(qū)采取錯(cuò)峰走訪、夜間敲門(mén)、周末補(bǔ)訪的辦法，分片包干、逐戶摸排，確保走訪全覆蓋。獨(dú)居老人和特殊困難家庭被列為重點(diǎn)對(duì)象，工作人員逐一了解身體狀況、生活需求和就醫(yī)保障，同步排查居家用火用電安全隱患，更新重點(diǎn)人群動(dòng)態(tài)臺(tái)賬。

走訪不只是“發(fā)材料”，更重在解決問(wèn)題。鄰里噪音糾紛、家庭矛盾、樓道雜物亂堆亂放……工作人員入戶溝通調(diào)解，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的不過(guò)夜，需要跟進(jìn)的登記造冊(cè)。截至目前，累計(jì)發(fā)放宣傳資料和便民服務(wù)卡300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答政策咨詢、化解矛盾糾紛、整治環(huán)境亂象等民生問(wèn)題10件。

目前，社區(qū)已將走訪中暫未解決的問(wèn)題逐一登記，安排專人跟進(jìn)處理。入戶走訪將作為常態(tài)安排持續(xù)推進(jìn)，定期摸排民情、化解矛盾、辦好實(shí)事，把服務(wù)真正送到每家每戶。