近年來(lái)，山東省德州市陵城區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)破局攻堅(jiān)、分類(lèi)施治、暖心服務(wù)、數(shù)字賦能等舉措，全面提升小區(qū)物業(yè)管理水平。

　　靶向破解難題。構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)班牽頭抓總、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、街道社區(qū)協(xié)同發(fā)力”的一體化問(wèn)題處置工作格局。實(shí)施雨污水管網(wǎng)疏浚、道路改造等項(xiàng)目；組建專(zhuān)項(xiàng)工作組，靶向解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化等問(wèn)題；推動(dòng)各小區(qū)實(shí)現(xiàn)黨支部、業(yè)委會(huì)全覆蓋。

　　堅(jiān)持分類(lèi)施策。針對(duì)老舊小區(qū)、家屬院等治理現(xiàn)狀，打造精細(xì)化治理模式：依托原單位托管推行“自家物業(yè)”模式，依托村兩委打造“熟人服務(wù)”模式，依托業(yè)委會(huì)落實(shí)居民自主管理。同時(shí)，建立“幸福家園”陽(yáng)光議事會(huì)制度，由小區(qū)黨支部牽頭，聯(lián)動(dòng)居民、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及職能部門(mén)開(kāi)展座談會(huì)，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、居民提問(wèn)、部門(mén)應(yīng)答、限時(shí)辦結(jié)、進(jìn)度公示五步流程，直面民生訴求，高效化解矛盾。

　　提供暖心服務(wù)。推行“物業(yè)經(jīng)理接待日”，每周六組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理面對(duì)面傾聽(tīng)居民訴求，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商解決并邀請(qǐng)法律顧問(wèn)駐點(diǎn)參與，矛盾調(diào)解成功率達(dá)93%。開(kāi)展小區(qū)公共收益專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，實(shí)現(xiàn)“每一分錢(qián)都曬在陽(yáng)光下”。

　　數(shù)字智慧賦能。上線(xiàn)智慧物業(yè)監(jiān)管平臺(tái)，搭建“1+3+N”智慧監(jiān)管體系，依托管理總臺(tái)、政府端、居民小程序三大端口，搭載隨手拍、線(xiàn)上議事、微投票等便民功能。依托AI（人工智能）算法開(kāi)展物業(yè)服務(wù)數(shù)字體檢，自動(dòng)生成物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警圖譜，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，助力小區(qū)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。