江西省南昌市西湖區(qū)是南昌市的中心城區(qū)、老城區(qū)，無(wú)電梯樓棟帶來(lái)的“懸空難題”，是困擾老年居民、帶娃家庭的急難愁盼問(wèn)題。

近年來(lái)，西湖區(qū)提速增效推進(jìn)既有住宅加裝電梯工作。攻克“協(xié)商難、落地慢”難題，一臺(tái)臺(tái)電梯投入使用，老舊樓棟完成“垂直升級(jí)”。

居民圓了“電梯夢(mèng)”

在警察學(xué)院住宅小區(qū)居住數(shù)十年、腿腳日漸不便的居民張先生曾把爬樓梯視作最大生活難題。沒(méi)有電梯的日子里，每次爬樓回家，總要中途多次停歇，一趟下來(lái)氣喘吁吁、渾身疲憊，下樓遛彎、走親訪(fǎng)友更是成了“奢侈事”�！耙郧白钆律舷聵琴I(mǎi)菜、買(mǎi)藥，現(xiàn)在上下樓一鍵直達(dá)，生活的便利度、幸福感大幅提升�！睆埾壬�高興地說(shuō)。

廣潤(rùn)門(mén)住宅一區(qū)樓棟老舊、無(wú)電梯配套，高層住戶(hù)多為老人和帶娃家庭，日常出行困難。居民劉阿姨常年接送孫子上下學(xué)，出行難題困擾多年。隨著單元加裝的電梯正式投用，“懸空出行”的煩心事徹底清零�！俺�了接送孩子、下樓鍛煉、鄰里串門(mén)也更輕松便捷了�！�

據(jù)了解，2026年，西湖區(qū)明確既有住宅加裝電梯年度任務(wù)28部，目前已有11部電梯完工投用、40部電梯有序施工、50部電梯完成前期籌備工作。

破解加梯“協(xié)商難”

公安小區(qū)建成近30年，小區(qū)老齡化率高，高層老年住戶(hù)加裝電梯意愿強(qiáng)烈，卻因居民分歧、訴求不一，多次籌劃均半途擱置。如何平衡高低層住戶(hù)利益、化解矛盾分歧、推動(dòng)項(xiàng)目落地見(jiàn)效？

“加裝電梯最難的是前期民意凝聚、矛盾化解�！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，老舊小區(qū)住戶(hù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、訴求差異大，被動(dòng)等待群眾訴求，只會(huì)讓民生實(shí)事變成民生難題，唯有下沉一線(xiàn)、主動(dòng)靠前、耐心溝通，才能凝聚共識(shí)、破解困局。

針對(duì)裝梯工作痛點(diǎn)難點(diǎn)，西湖區(qū)推出精準(zhǔn)化、保姆式、全鏈條服務(wù)舉措，靶向破解治理難題。

西湖區(qū)組建加裝電梯專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)班，建立住房城鄉(xiāng)建設(shè)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，變“群眾上門(mén)求助”為“干部下沉服務(wù)”。通過(guò)小區(qū)集中宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑釋惑、入戶(hù)一對(duì)一走訪(fǎng)等方式，逐條解讀補(bǔ)貼政策、施工標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分?jǐn)�、后期運(yùn)維、安全保障等群眾關(guān)心的核心問(wèn)題。工作人員全程列席居民協(xié)商會(huì)議，耐心傾聽(tīng)每一戶(hù)住戶(hù)的訴求，兼顧高低層居民利益，優(yōu)化電梯選址、施工方案，通過(guò)微調(diào)施工布局、優(yōu)化降噪防塵措施、縮短擾民工期等精細(xì)化舉措，最大限度降低施工對(duì)低層住戶(hù)采光、居住環(huán)境的影響，實(shí)現(xiàn)“多方共贏、矛盾清零”。

在政務(wù)服務(wù)端，西湖區(qū)精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限，實(shí)行“專(zhuān)人對(duì)接、全程指導(dǎo)、材料代辦、跟蹤到底”服務(wù)模式，最大程度減少群眾跑腿次數(shù)、降低辦事成本。施工階段，專(zhuān)班人員全程跟進(jìn)進(jìn)度，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)管線(xiàn)改造、場(chǎng)地統(tǒng)籌、安全管控等各類(lèi)問(wèn)題，嚴(yán)守安全底線(xiàn)、嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)口，科學(xué)排布施工工期。

當(dāng)前，西湖區(qū)加裝電梯工作已形成“完工投用一批、加快施工一批、儲(chǔ)備開(kāi)工一批”的梯次推進(jìn)格局，民生工程從“單點(diǎn)突破”邁向“全域提質(zhì)”。

據(jù)悉，西湖區(qū)將持續(xù)深化街社聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展樓棟需求摸排，主動(dòng)挖掘潛在加梯需求，靠前做好政策引導(dǎo)、矛盾調(diào)解、流程指導(dǎo)，助力更多樓棟達(dá)成加梯共識(shí)。同步健全電梯長(zhǎng)效運(yùn)維管理機(jī)制，規(guī)范后期管護(hù)流程，保障電梯長(zhǎng)期安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，讓民生設(shè)施長(zhǎng)久惠及于民。

此外，西湖區(qū)還以加裝電梯為牽引，統(tǒng)籌推進(jìn)老舊小區(qū)墻面修繕、道路翻新、綠化提升、管線(xiàn)整治等配套工程，以“一點(diǎn)改造、全域提升”的思路，全方位補(bǔ)齊老城居住短板，實(shí)現(xiàn)“裝一部電梯、改一片環(huán)境、暖一方民心”。