央廣網(wǎng)北京4月25日消息（記者 門庭婷）4月24日，中指研究院在京發(fā)布《2026中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》及《物業(yè)服務(wù)價(jià)值：保障安居，守護(hù)資產(chǎn)》專題。

《2026中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》顯示，2025年，物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

從經(jīng)營績效看，2025年，百強(qiáng)企業(yè)營收均值為16.60億元，同比增長3.44%，增速與2024年基本持平，反映出營收增速正步入平穩(wěn)通道。從收入結(jié)構(gòu)看，2025年，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入均值為14.13億元，占比約為85.15%，同比提升1.44個(gè)百分點(diǎn)，在總營收中占據(jù)核心地位；增值服務(wù)收入占比12.61%，同比下降1.23個(gè)百分點(diǎn)；創(chuàng)新型服務(wù)收入占比2.24%。

2025年，百強(qiáng)企業(yè)毛利潤持續(xù)下滑，仍深陷“增收不增利”的困境。2025年，百強(qiáng)企業(yè)毛利潤均值為3.16億元，同比下降0.97%；百強(qiáng)企業(yè)凈利潤均值為8312.74萬元，同比增長4.03%，為2022年以來首次實(shí)現(xiàn)正增長。2025年，百強(qiáng)企業(yè)毛利率均值為19.02%，較上年下降0.85個(gè)百分點(diǎn)，其中，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)及創(chuàng)新型服務(wù)的毛利率均出現(xiàn)下降；凈利率均值為5.01%，較上年微增0.03個(gè)百分點(diǎn)，與凈利潤筑底反彈的原因一致。

從管理規(guī)�？�，2025年，百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值為7063.69萬平方米，同比增長1.69%，合約面積均值為8924.81萬平方米，同比微增0.87%。百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入增速雖已企穩(wěn)，但管理面積增速仍呈下降趨勢，企業(yè)增長邏輯從追求規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向注重效益提升。

2025年，百強(qiáng)企業(yè)第三方管理面積占比為54.56%，較上一年小幅下降。盡管百強(qiáng)企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)市場化外拓并持續(xù)加強(qiáng)市拓能力建設(shè)，但第三方項(xiàng)目管理面積占比并未出現(xiàn)顯著增長。2025年百強(qiáng)企業(yè)非住宅業(yè)態(tài)占比為34.13%，與上年相比，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)總體保持穩(wěn)定。

從服務(wù)質(zhì)量看，百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳率近兩年顯著下滑，項(xiàng)目運(yùn)營壓力持續(xù)加大。2025年，百強(qiáng)企業(yè)平均物業(yè)費(fèi)收繳率為87.32%，呈持續(xù)下降趨勢；項(xiàng)目留存率為95.69%，同比下降1.12個(gè)百分點(diǎn)。2025年，中指研究院物業(yè)服務(wù)滿意度普查數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)整體滿意度得分為72.9分，較上年微降，近幾年來整體呈現(xiàn)波動(dòng)下行趨勢。

2025年，相關(guān)政策及重要會(huì)議均明確提出“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”，“好服務(wù)”已成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。百強(qiáng)企業(yè)正圍繞“好服務(wù)”開展系統(tǒng)性重構(gòu)，推動(dòng)行業(yè)從基礎(chǔ)保障邁向品質(zhì)體驗(yàn)。從物企的實(shí)踐情況看，“好服務(wù)”的構(gòu)建已形成五個(gè)清晰的關(guān)鍵方向：一是服務(wù)精細(xì)化；二是服務(wù)適配化；三是服務(wù)人文化；四是服務(wù)智慧化；五是服務(wù)價(jià)值化。

從發(fā)展?jié)摿�看，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步增長。截至2025年末，全國物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理面積達(dá)327.36億平方米，預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到近400億平方米。2025年，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)總營業(yè)收入約1.83萬億元，同比增長4.06%。從增量維度審視，2025年，全國“好房子”建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，我國新建商品房銷售面積為8.81億平方米，這一銷售規(guī)模將逐步轉(zhuǎn)化為行業(yè)的新增管理面積。從存量市場看，城市更新戰(zhàn)略的深入推進(jìn)正加速釋放物業(yè)管理行業(yè)的新動(dòng)能。

從社會(huì)責(zé)任看，百強(qiáng)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，2025年員工數(shù)量均值為6026人，較2024年略有下降。平均納稅額7933萬元，同比增長約1.12%，略高于2025年全國稅收收入增長率（0.8%）。百強(qiáng)企業(yè)依托成熟的群眾服務(wù)體系，正從單項(xiàng)目服務(wù)者升級(jí)為多元共治樞紐，成為城市治理在基層的神經(jīng)末梢；承擔(dān)房屋全生命周期安全管理的一線職責(zé)，積極開展對(duì)房屋本體及共用設(shè)施設(shè)備的持續(xù)性巡查、養(yǎng)護(hù)與修繕；主動(dòng)承擔(dān)空置房核查等行政職能，通過政企協(xié)同實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，并對(duì)獨(dú)居老人、殘障群體開展生活幫扶與溫情服務(wù)。

《物業(yè)服務(wù)價(jià)值：保障安居，守護(hù)資產(chǎn)》專題顯示，物業(yè)服務(wù)在保障業(yè)主安居，守護(hù)資產(chǎn)健康等方面有著多重價(jià)值。

從短期看，物業(yè)“好服務(wù)”是驅(qū)動(dòng)房屋資產(chǎn)溢價(jià)的重要因素之一。在樣本市場中，物業(yè)費(fèi)價(jià)格每提高1元/平方米·月，對(duì)應(yīng)房屋成交均價(jià)上漲約5.3%。物業(yè)“好服務(wù)”是強(qiáng)化房屋資產(chǎn)流動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)價(jià)值快速轉(zhuǎn)化的催化劑，物業(yè)服務(wù)的專業(yè)度、品牌力已深度嵌入房屋資產(chǎn)的價(jià)值鏈。

從長期看，面對(duì)我國城鎮(zhèn)存量建筑體量龐大且老化折舊嚴(yán)重的客觀事實(shí)，針對(duì)建筑及設(shè)施的全周期健康管理就顯得尤為緊迫且具有現(xiàn)實(shí)意義。物業(yè)“好服務(wù)”是延緩建筑衰老，保障設(shè)施設(shè)備功能正常的基礎(chǔ)因素之一。

專題指出，在現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)體系中，物業(yè)服務(wù)價(jià)值已從傳統(tǒng)的“看家護(hù)院”“保潔維護(hù)”，演進(jìn)為涵蓋長效安全治理與品質(zhì)生活營造的雙輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，成為構(gòu)建現(xiàn)代化美好社區(qū)生活的核心支撐。