中廣網(wǎng)成都9月12日消息（記者劉濤）記者12日從鐵道部門獲悉，為進一步滿足旅客購票乘車需求，鐵路部門通過研發(fā)新一代客票系統(tǒng)，陸續(xù)推出手機購票、網(wǎng)上訂票等多項便民利民新舉措。

　　9月底，鐵路部門擬推出“掌上12306”—手機購票業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)在線支付。手機購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺系統(tǒng)，屆時旅客可免費下載和使用。其中，蘋果平臺應(yīng)用從APP store下載，安卓平臺應(yīng)用可從www.12306.cn網(wǎng)站直接下載。鐵路部門提示，“掌上12306”應(yīng)用圖標為中國鐵路路徽，路徽下方標有“鐵路客服中心”，敬請廣大旅客注意。

　　今年“十一”期間，為了減少旅客在www.12306.cn網(wǎng)站上購票等待時間，解決網(wǎng)站售票高峰堵塞問題，鐵路部門在上海地區(qū)試行了預(yù)約訂票業(yè)務(wù)。對9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地區(qū)開往鄭州、武漢、南昌和成都四個方向的共42趟直通旅客列車的始發(fā)車票開展預(yù)約訂票。旅客可通過www.12306.cn網(wǎng)站提前提交預(yù)約請求，系統(tǒng)將按照旅客需求自動進行配票。具體預(yù)約流程請登錄www.12306.cn網(wǎng)站或上海地區(qū)火車站公告查看。

　　此外，鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化升級，在www.12306.cn網(wǎng)站還增設(shè)了退票綠色通道，在網(wǎng)站繁忙時，可確保旅客正常辦理退票業(yè)務(wù)，大幅改善旅客的互聯(lián)網(wǎng)購票體驗。 

　　據(jù)了解，新一代客票系統(tǒng)還規(guī)劃設(shè)計了一些新的服務(wù)功能，將隨著系統(tǒng)的建設(shè)開發(fā)陸續(xù)推出。

　　鐵路新一代客票系統(tǒng)自2011年初開始研發(fā)，采取了分步建設(shè)的方案，分三個階段實施。2012年底前完成一期工程建設(shè)任務(wù)，預(yù)計2013年底前完成二期工程建設(shè)，2015年底前完成全部工程建設(shè)。目前，一期工程已基本準備就緒，自2012年9月至年底，新功能將陸續(xù)投入使用。