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　　央廣網(wǎng)興文5月6日消息(記者隆敏 通訊員陸婷)5月6日下午，記者來(lái)到興文縣古宋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，只見(jiàn)墻上張貼的辦事流程清楚醒目,飲水機(jī)、水杯、老光鏡，營(yíng)造了家的溫馨和舒適，幾位工作人員正在熱情地為群眾服務(wù)。

　　居民鐘正國(guó)走到殘聯(lián)窗口，在靠背座椅上坐下�！澳�好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)呢？”“我是南門(mén)橋社區(qū)的居民，替我父親來(lái)辦理殘疾證�！薄澳俏铱纯茨愕馁Y料，哦，手續(xù)齊全，馬上就可以辦理……”經(jīng)過(guò)信息錄入登記后，鐘正國(guó)順利地拿到了代辦的殘疾證。當(dāng)記者告訴他，幫他辦理業(yè)務(wù)的是古宋鎮(zhèn)的黨委書(shū)記朱訓(xùn)時(shí)，鐘正國(guó)說(shuō)：“不會(huì)哦，領(lǐng)導(dǎo)都忙，咋會(huì)來(lái)坐窗口嘛！”在確定了這一事實(shí)后，鐘正國(guó)贊不絕口，“朱書(shū)記態(tài)度好，辦事速度也快�！�

　　“家庭困難，想申請(qǐng)個(gè)輪椅找不到門(mén)路。”另一個(gè)窗口，該鎮(zhèn)黨委副書(shū)記白恩超正扮演群眾，親身體驗(yàn)咨詢、辦事的感受�！靶枰�填寫(xiě)一張申請(qǐng)表，然后我們把資料上交到縣殘聯(lián)，通過(guò)審批后集中發(fā)放。重度殘疾可申請(qǐng)輪椅，比較輕的情況就申請(qǐng)拐杖�！卑锥鞒瑢�(duì)工作人員耐心細(xì)致、淺顯易懂的解答比較滿意。

　　“‘換位體驗(yàn)’能了解群眾的需求，體會(huì)到服務(wù)群眾過(guò)程中存在的問(wèn)題,以便及時(shí)落實(shí)整改。”朱訓(xùn)認(rèn)為，只有該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該改進(jìn)的改進(jìn)，才能使服務(wù)群眾“最后一公里”取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　據(jù)悉，興文縣近期正開(kāi)展“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各自職責(zé)分工，以普通干部的身份，面對(duì)服務(wù)群眾從事一些具體實(shí)際的工作，親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)的受理情況；或以服務(wù)對(duì)象的身份體驗(yàn)辦事流程，感受窗口的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。