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　　央廣網(wǎng)廣安5月14息（記者隆敏 廣安臺記者蘇坤明 文偉）“你要的證件我已通過郵局快遞了過來，請注意查收。”今天，四川廣安市武勝縣白坪鄉(xiāng)長安村便民服務代辦站站長、村黨支部書記李良平早早地來到鄉(xiāng)郵政所，辦理了徐慶秀老人的遷移證、戶口本郵寄件，然后給遠在湖北省武漢市的徐慶秀老人打去了告知電話。

　　“家鄉(xiāng)的領導真好，村民走到哪兒，你們的服務就跟到哪兒。”通話間，徐慶秀老人的女兒接過電話道不盡的感激。

　　村民走到哪 服務就跟到哪

　　“李書記，我現(xiàn)在女兒家生活了，不打算回老家了，能不能幫忙把我的戶口遷到女兒所在地？”4月底，在女兒家養(yǎng)老的徐慶秀老人報著試一試的心理，給村黨支部書記李良平打來求助電話。

　　80多歲的徐慶秀老人老伴去世多年，生有一兒一女，在家的兒子幾年前因病而逝，徐慶秀老人近年便跟隨遠嫁湖北省武漢市的女兒生活�？紤]到老人年事已高，又遠在他鄉(xiāng)，回來辦證來回不便不說，還得花上一大筆車馬路費，李良平馬上答應了老人的請求。跑派出所、鄉(xiāng)便民服務中心，打電話與老人聯(lián)系，寄過去、寄回來、寄過去，資料連續(xù)來回在郵局“跑”，李良平終于辦好了徐慶秀老人的戶籍證明、戶口本、遷移證，并自掏腰包花了120多元錢郵寄給老人。李良平說：“哪想到要車費、郵寄費喲，只要老人能安享晚年就行�！�

　　“很多周末休息時間或節(jié)日期間，只要有群眾預約或打來電話，便民服務工作人員也得加班辦理，不能因為未上班而影響群眾�！笨h政務服務中心主任劉德欲介紹，該縣建起的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設立三級便民服務網(wǎng)絡，在簡化程序、改變審批方式的同時，在改進服務方式上，普遍開展了預約服務、延時服務、上門代辦服務。

　　現(xiàn)在辦事真方便

　　“我們來辦準生證。”13日上午11:40，白坪鄉(xiāng)望橋村村民鄧川來到鄉(xiāng)便民服務中心，從口袋里拿出一沓結(jié)婚證、戶口本等證件和復印件遞交給計生窗口工作人員李美慶。

　　“你們的資料齊全，但要在我們鄉(xiāng)辦準生證你們還要到女方所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)蓋章。我們這兒給你蓋章后，你們也可選擇在女方所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去辦。”幾分鐘時間，李美慶就審完了鄧川的資料，征詢鄧川夫婦意見。

　　“少跑一趟路，我們到女方所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦準生證�！编嚧ㄗ龀鲞x擇后，對計生窗口工作人員的效率和態(tài)度很滿意，臨別向李美慶道了一聲“謝謝”，在工作人員滿意度評價器上按了“滿意鍵”。

　　“要是哪個干部辦事敢怠慢，我馬上就撥打舉報監(jiān)督電話。不過現(xiàn)在辦事真的很方便，干部態(tài)度客氣不說，辦也辦得快�！编嚧ǜ嬖V記者，現(xiàn)在各辦事窗口都公布了舉報監(jiān)督電話，用不著求干部辦事，干部自己就知道給群眾辦事。

　　“不僅公示了效能舉報監(jiān)督電話，還安裝了視頻效能監(jiān)察系統(tǒng)和群眾滿意度評價器，哪個干部也不愿自己平白無故地‘中槍’�！卑灼亨l(xiāng)黨委副書記黃浪告訴記者，以前老百姓辦不成事就罵干部，現(xiàn)在各辦事服務窗口，都醒目地張貼著辦事指南、工作制度，窗口前還放著一摞摞宣傳明白紙，村民辦不辦得成事、什么時間辦成事自己心里就很明白，干群相互理解度也提高了。

　　中午12點，是下班時間，白坪鄉(xiāng)的9個便民服務窗口已沒有了辦事群眾，但記者看到各個窗口都是在到了12:10后才陸續(xù)關上大門。“各便民服務窗口工作人員基本養(yǎng)成了早開門、晚關門的習慣�！秉S浪介紹說，要是下班時間還有群眾，各窗口都得等把群眾的事辦完了才下班。

　　相關統(tǒng)計表明，1-4月，武勝縣便民服務工作在去年法定審批時間提速79%的基礎上，今年再優(yōu)化了49%，便民服務提速位列廣安市前列，群眾滿意度達到99%以上。