“要不是你們的員工熱心幫助，我那一萬多元就打水漂了，真是太謝謝你們員工幫忙了!”4月17日一大早，德州市臨邑縣臨盤采油廠職工陳先生來到中國(guó)建設(shè)銀行臨邑支行，將繡有“業(yè)務(wù)精湛，貼心服務(wù)”的錦旗送到了副行長(zhǎng)孫吉貴手里，同時(shí)他還寫了一封感謝信，表達(dá)自己的感激之情。

　　原來，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為我們生活中不可或缺的部分，但網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也時(shí)常發(fā)生，陳先生近日就遇到了這種倒霉事兒，自己在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，遭遇了“賣家退款”陷阱，然而憑借著銀行員工精湛的業(yè)務(wù)能力，最終幫助陳先生挽回了一萬余元的損失。

　　4月12日，陳先生在網(wǎng)上購(gòu)物，購(gòu)買完成后網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上出現(xiàn)了一個(gè)“退款”的提示鏈接，毫無防備的陳先生就順手點(diǎn)擊進(jìn)去，在按照提示操作輸入驗(yàn)證碼之后，陳先生發(fā)現(xiàn)，自己被騙了。“輸完以后我也沒在意，但馬上我就收到一個(gè)短信，說我儲(chǔ)蓄卡上有1萬多塊錢被轉(zhuǎn)走了，我當(dāng)時(shí)就非常緊張�！标愊壬�說，一萬多塊錢，對(duì)于工薪階層可是一筆不小的積蓄，發(fā)現(xiàn)被騙后，他心急如焚，但卻想不到任何解決辦法，情急之下，來到了家附近的建設(shè)銀行臨邑油區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。

　　“當(dāng)時(shí)客戶找到我們的時(shí)候很著急，我們了解情況后，當(dāng)時(shí)就查了一下他的銀行卡明細(xì)，發(fā)現(xiàn)這筆錢已經(jīng)打到徽商銀行的賬戶上，我們馬上在百度搜了一下徽商銀行的客服，徽商銀行說這個(gè)錢是通過平臺(tái)打過來的，需要找這個(gè)平臺(tái)處理，他們無權(quán)處理，當(dāng)時(shí)情況就陷入了僵局。油區(qū)支行副行長(zhǎng)王梅梅介紹說，眼看如此，她一邊安撫客戶情緒，一邊大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，她在想，是否能通過其它技術(shù)手段來想想辦法呢?“我當(dāng)時(shí)想，如果銀行沒有權(quán)限處理的話，公安局是否能通過先進(jìn)的系統(tǒng)把這個(gè)錢追回來，所以我就陪客戶去了附近的濱海公安局臨盤分局，找到了經(jīng)偵處的警官，幫我們查了一下，系統(tǒng)顯示這筆錢轉(zhuǎn)到了一個(gè)有財(cái)卡上�！睂�(duì)于這個(gè)有財(cái)卡，王梅梅也是不太熟悉，這個(gè)有財(cái)卡到底是什么呢?她就從網(wǎng)上查詢資料，詳細(xì)了解。

　　這個(gè)有財(cái)卡實(shí)際就是一個(gè)第三方的理財(cái)平臺(tái)，大家可能都不太明白，其實(shí)其功能就好像是支付寶，詐騙集團(tuán)的詐騙手段就是通過客戶的驗(yàn)證碼把錢轉(zhuǎn)移到第三方理財(cái)平臺(tái)，然后第二次獲取驗(yàn)證碼，把錢轉(zhuǎn)到詐騙集團(tuán)的賬戶上，此時(shí)已把錢轉(zhuǎn)到了理財(cái)平臺(tái)，錢還沒有最終到達(dá)詐騙集團(tuán)的賬戶。

　　在了解了這個(gè)有財(cái)卡的類別及作用后，王梅梅當(dāng)時(shí)心里就有了主意：“客戶用自己的手機(jī)下載徽商有財(cái)?shù)腁PP，用自己手機(jī)號(hào)登陸之后，錢確實(shí)就在這個(gè)賬戶上，然后利用驗(yàn)證碼把錢轉(zhuǎn)回了自己的賬戶，挽回了損失�！笨粗�失而復(fù)得的錢回到自己的卡中，陳先生感激萬分，他萬萬沒想到自己被騙的錢還能找回來。

　　“我們是想借這個(gè)事件提醒大家，一定要注意防詐騙，最主要的三點(diǎn)，首先第一個(gè)任何陌生人發(fā)給我們的鏈接都不要點(diǎn)擊;再一個(gè)我們?cè)诮灰走^程中，收到任何驗(yàn)證碼，不要透漏給任何人;第三，在這個(gè)過程中，資金沒有轉(zhuǎn)移到詐騙集團(tuán)的賬戶上，最主要的原因是，陳先生在輸入第一個(gè)驗(yàn)證碼后，收到了銀行的短信，意識(shí)到詐騙，沒有輸入第二個(gè)驗(yàn)證碼，所以大家平時(shí)在銀行賬戶的安全方面，盡量簽約我們的短信通知，為我們的賬戶安全加一道鎖�！蓖趺访诽嵝颜f。

　　(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉振 通訊員 高德剛 鐘強(qiáng))