最近，山東濟(jì)寧市民趙先生遇上一樁棘手事：既要換發(fā)新戶口本，又要加急辦理護(hù)照以備出境。放在過(guò)去，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)分設(shè)在不同政務(wù)點(diǎn)位，來(lái)回跑腿起碼要耗費(fèi)數(shù)日。

“事情急，能一次性辦好嗎？”抱著試一試的想法，趙先生走進(jìn)家附近的漁山派出所綜合服務(wù)大廳。

“材料一次性上交，所有事項(xiàng)一窗辦結(jié)�！惫ぷ魅藛T答復(fù)利落。趙先生半信半疑遞交資料，短短半小時(shí)，嶄新的戶口本、護(hù)照便悉數(shù)辦結(jié)。

便民紅利，同樣覆蓋各類(lèi)人才群體。入職濟(jì)寧本地單位的高層次人才王女士，依托漁山派出所專(zhuān)屬綠色通道，10余分鐘就辦結(jié)全部落戶流程�！霸�以為要輾轉(zhuǎn)多個(gè)職能部門(mén)，沒(méi)想到在派出所一個(gè)窗口就能一站式辦結(jié)。”王女士感慨。

去年5月底以來(lái)，濟(jì)寧市公安局聚焦群眾“多地跑、折返跑”等辦事痛點(diǎn)，深入基層摸排訴求，打破警種業(yè)務(wù)壁壘，將戶政、出入境、車(chē)駕管等近90項(xiàng)高頻警務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合下沉至基層派出所，構(gòu)建起“空間集約、事項(xiàng)集中、服務(wù)集成”的警務(wù)服務(wù)新模式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、辦成多件事”，從源頭上消除群眾的煩心事。

與此同時(shí)，全市公安系統(tǒng)搭建起“線上申請(qǐng)+線下辦結(jié)、自助辦理+窗口兜底”的服務(wù)體系，推出預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門(mén)辦、網(wǎng)上辦、假日辦等多元化便民舉措，精準(zhǔn)對(duì)接不同群體的辦事需求，讓警務(wù)服務(wù)更有溫度、更貼民心。

截至目前，濟(jì)寧市已有54個(gè)基層派出所開(kāi)通“集約辦”服務(wù)，累計(jì)辦理各類(lèi)民生警務(wù)業(yè)務(wù)13.8萬(wàn)件，收到群眾感謝留言6300余條，群眾辦事效率顯著提升。

這樣的便利還在持續(xù)擴(kuò)展。今年3月，濟(jì)寧公安便民服務(wù)“集約辦”派出所窗口在已開(kāi)通10項(xiàng)高頻車(chē)駕管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增了補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、核發(fā)臨時(shí)行駛車(chē)號(hào)牌等5項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)型。在車(chē)駕管服務(wù)持續(xù)擴(kuò)容的同時(shí)，“集約辦”也深度融入了居民身份證換領(lǐng)場(chǎng)景。民警在辦理身份證時(shí)，可同步提醒并現(xiàn)場(chǎng)換發(fā)到期的駕駛證，讓群眾“一次上門(mén)、辦結(jié)多事”。

“從群眾需要的謀起，從群眾滿意的干起，從群眾煩心的改起�！睗�(jì)寧市副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)張大勇表示，全市公安系統(tǒng)將持續(xù)做好服務(wù)供給的“加法”、辦事環(huán)節(jié)的“減法”、科技賦能的“乘法”、堵點(diǎn)難點(diǎn)的“除法”，始終把群眾滿意度作為改革的核心標(biāo)尺，更好滿足群眾生產(chǎn)生活需要。（記者 李蕊）