“輪椅怎么用、呼叫器怎么按，泉馨的工作人員教得明明白白，現(xiàn)在我在家養(yǎng)老，孩子們心里都踏實多了！”在泗水縣泗張鎮(zhèn)羅家莊村，張大爺看著家中剛完成改造的養(yǎng)老設(shè)施，臉上滿是笑容。這是濟(jì)寧市2025年居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動的一個生動縮影。2025年，濟(jì)寧市被民政部、財政部確定為居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目試點(diǎn)城市后，市民政局聯(lián)合市財政局印發(fā)實施方案，統(tǒng)籌全市各縣市區(qū)，按照“一戶一策”原則全面推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，共完成5000張家庭養(yǎng)老床位，超額完成既定目標(biāo)。該項目通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的方式，成功將專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)無縫對接到經(jīng)濟(jì)困難失能老年人的家中，切實提升了老年人居家生活的安全性和幸福感。目前所有床位均已通過驗收并正式投入運(yùn)營。

政府主導(dǎo)精準(zhǔn)施策，確保服務(wù)“精準(zhǔn)適配”。該項目由民政部統(tǒng)一部署并提供資金支持，市民政局與市財政局聯(lián)合印發(fā)《濟(jì)寧市2025年全國居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目實施方案》，統(tǒng)籌指導(dǎo)各縣市區(qū)組織實施，從政策制定、對象遴選到標(biāo)準(zhǔn)核定，全程錨定“最需要幫助的老人”。工作中，市民政局引入第三方評估機(jī)構(gòu)，上門對老人的身體狀況、居家環(huán)境等進(jìn)行評估，再據(jù)此制定改造方案，做到“一戶一策”。據(jù)泗水縣民政局副局長趙禧舜介紹，該縣按照市里統(tǒng)一部署，先對全縣經(jīng)濟(jì)困難失能老人進(jìn)行摸排，再讓專業(yè)團(tuán)隊上門評估，有的老年人長期臥床，需要調(diào)低呼叫器的位置；有的老人能自己如廁，得在衛(wèi)生間安裝扶手。要讓安裝的每一件設(shè)備都貼合老人需求，不能搞“一刀切”。正是這種“量體裁衣”的規(guī)劃，讓改造真正契合老人生活習(xí)慣，避免“裝了不用、改了不便”的問題。

政府監(jiān)管+企業(yè)運(yùn)營，居家環(huán)境變身“安全港灣”。濟(jì)寧市民政局按照《實施方案》規(guī)定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)籌項目資金分配，指導(dǎo)各縣市區(qū)規(guī)范組織實施。各縣市區(qū)結(jié)合實際，通過政府購買服務(wù)等方式引入專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與建設(shè)，并落實全過程質(zhì)量監(jiān)管，確保每一項改造都經(jīng)得起檢驗。在泗水縣，山東泉馨健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)該縣的床位建設(shè)工作。走進(jìn)已完成安裝的濟(jì)河街道五里廟村王大爺家，衛(wèi)生間的助浴椅牢牢固定在墻面上，床頭緊急呼叫器線路隱藏有序，客廳的燃?xì)庑孤﹫缶�器位置正對氣源——這些細(xì)節(jié)，都是泉馨集團(tuán)家床建設(shè)團(tuán)隊的“標(biāo)準(zhǔn)操作”。據(jù)泉馨集團(tuán)養(yǎng)老事業(yè)線運(yùn)營總監(jiān)付筱晴介紹，團(tuán)隊安裝時重點(diǎn)圍繞老人居家的高頻場景下功夫：適老設(shè)施方面，護(hù)理床、防壓瘡墊、安全扶手等設(shè)備根據(jù)老人身高和行動習(xí)慣精準(zhǔn)定位，扶手高度控制在80-90厘米，貼合老人起身時的發(fā)力點(diǎn)；智能設(shè)備方面，緊急呼叫器、煙霧報警器均接入市級智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，安裝后反復(fù)測試信號，確保老人在房間任何角落按下呼叫器，平臺都能24小時即時響應(yīng)；輔助用品方面，輪椅、助行器等用品上門安裝調(diào)試，還會根據(jù)老人操作習(xí)慣調(diào)整細(xì)節(jié)，比如把輪椅剎車調(diào)至更省力的位置，方便老人獨(dú)立使用�！鞍惭b完還要手把手教�！备扼闱缯f，每完成一戶，團(tuán)隊都會蹲在老人身邊演示設(shè)備使用方法，反復(fù)教到老人熟練掌握；遇到記性差的老人，還會留下圖文操作卡片，后續(xù)每周電話回訪，每月上門檢查設(shè)備狀態(tài)，保障設(shè)備長期穩(wěn)定使用。

政企聯(lián)動謀長效，讓服務(wù)持續(xù)“暖人心”。山東泉馨健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理王虹璇表示，項目推進(jìn)中，集團(tuán)不僅做好“一次性改造”，更注重“長期化服務(wù)”。除了定期回訪檢修設(shè)備，還會根據(jù)老人身體狀況變化調(diào)整設(shè)備使用方案，比如老人行動能力下降時，及時協(xié)助調(diào)整護(hù)理床的傾斜角度；同時收集老人的照護(hù)需求，聯(lián)動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站提供上門理發(fā)、健康監(jiān)測等延伸服務(wù)。市民政局在推動全市項目過程中，注重建立長效服務(wù)機(jī)制，要求各服務(wù)機(jī)構(gòu)將家庭養(yǎng)老床位與居家養(yǎng)老上門服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)銜接，真正實現(xiàn)“建一張床、連一個網(wǎng)、暖一個家”。

未來，濟(jì)寧市民政局還將以5000戶家庭養(yǎng)老床位為支點(diǎn)，進(jìn)一步完善“政府搭臺、企業(yè)服務(wù)、社會參與”的養(yǎng)老服務(wù)體系，讓更多經(jīng)濟(jì)困難失能老人在家中就能享受到專業(yè)、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。目前，項目建設(shè)已全面完成，一張張“家庭養(yǎng)老床位”已成為守護(hù)老人晚年幸福的“安全驛站”，讓“養(yǎng)老不離家”的心愿照進(jìn)了現(xiàn)實，也為濟(jì)寧市居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展寫下了溫暖注腳。