宣稱液晶電視“抄底價(jià)最后一天”卻連續(xù)以同樣的價(jià)格在網(wǎng)上售賣6天。上海市高級人民法院近日公布消費(fèi)者維權(quán)典型案例,該案為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中具有代表性的“低價(jià)”案例,法院認(rèn)定電商公司虛假宣傳降價(jià)信息構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
2015年7月31日,消費(fèi)者何某在一個網(wǎng)絡(luò)購物平臺中看到廣告宣傳,一款索尼(SNOY)牌液晶電視的商品頁面中標(biāo)有“抄底價(jià)最后一天、促銷價(jià)5099元”等廣告。于是,何某便購買該電視機(jī)一臺并支付貨款5099元。后由某電商公司送貨上門,并向何某開具發(fā)票。
數(shù)天后,何某發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)購物平臺中仍在宣傳該電視機(jī)“抄底價(jià)最后一天、促銷價(jià)5099元”等廣告。由于該宣傳用語違反價(jià)格法,被市場監(jiān)督管理部門作出行政處罰。
何某認(rèn)為,該電商公司在網(wǎng)絡(luò)購物平臺中發(fā)布虛假降價(jià)廣告,欺騙消費(fèi)者購買相關(guān)商品,構(gòu)成消費(fèi)欺詐;該網(wǎng)絡(luò)公司知道電商公司利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益而未采取必要措施,亦應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。何某訴至法院,要求該電商公司退還貨款并支付3倍賠償,網(wǎng)絡(luò)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
電商公司和網(wǎng)絡(luò)公司則抗辯稱,涉案電視機(jī)的性能、功能與網(wǎng)頁中的宣傳一致,涉案電視機(jī)也無任何質(zhì)量問題,不存在欺詐何某的行為。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案中,被告電商公司在銷售涉案商品的網(wǎng)頁中連續(xù)6天宣傳“抄底價(jià)最后一天”,應(yīng)認(rèn)定電商公司在交易中存在虛假宣傳、故意欺詐的行為。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)當(dāng)知道電商公司利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施,故應(yīng)與電商公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
法院判令該電商公司向何某返還貨款并支付貨款3倍的賠償金,網(wǎng)絡(luò)公司對此承擔(dān)連帶責(zé)任。