保險購買協(xié)議竟變拍賣委托書 農(nóng)行成功攔截詐騙

2017年8月24日16點，一位面露焦慮的老人來到農(nóng)行上海徐匯凌云路支行，表示想查詢自己賬戶明細。大堂經(jīng)理主動熱情地接待了她，并耐心安撫客戶。在交談中得知，原來該老人曾于2011年購買新華人壽保險，2016年保險退保后，一位堅稱自己為新華人壽保險售后服務(wù)員的客戶經(jīng)理多次致電客戶，勸說其購買“售后產(chǎn)品”。該售后服務(wù)員告訴客戶，當日交滿10000元，3至5個工作日內(nèi)可收到300元回款，一年后可以拿到800元人民幣的利息。客戶同意后，該售后服務(wù)員于8月24日10:31攜帶pos機至客戶家中刷走客戶農(nóng)行卡中的10000元，向客戶索要銀行卡支付密碼，并與客戶簽訂“委托競拍房產(chǎn)委托書”的合同。該行員工根據(jù)客戶提供的信息，結(jié)合前期學習的詐騙案例，立即判斷客戶可能遭到詐騙。于是，網(wǎng)點柜員立即查詢pos機收款賬戶信息，并為客戶及時辦理密碼修改業(yè)務(wù)，防止卡內(nèi)資金進一步流失，大堂經(jīng)理詳細地向該客戶講解金融詐騙的慣用手段及典型案例，運營主管立刻向警方報案。經(jīng)過該行員工和警方的分析，客戶恍然明白自己被騙，非常感謝該行員工及時告知和提醒，防止她賬戶資金進一步流失。同時，為協(xié)助客戶追回前期10000元投資資金，該行積極提供pos機收款賬戶信息配合警方凍結(jié)賬戶。