近日，重慶市的沃爾瑪不再支持支付寶支付，只能用微信支付。沃爾瑪中國(guó)對(duì)此回應(yīng)稱，從3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系。沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南省、貴州省、四川省、重慶市）的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付。（3月23日《成都商報(bào)》）

　　以支付寶、微信為代表的移動(dòng)支付，已成為當(dāng)下支付方式的主流。作為連鎖商超巨頭的沃爾瑪，卻將支付寶“下架”，導(dǎo)致的結(jié)局有二：對(duì)于同時(shí)綁定了二者的消費(fèi)者而言，只能夠選擇微信支付，將支付寶支付功能擱置；對(duì)于只綁定了支付寶未綁定微信支付的消費(fèi)者而言，如果又沒(méi)帶卡與現(xiàn)金，則將被華西區(qū)的沃爾瑪拒之門外。無(wú)論哪種，都干涉了消費(fèi)者的支付方式選擇權(quán)，給其帶來(lái)不便，損蝕消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。 

　　顧客就是上帝。尊重和維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，盡可能地給消費(fèi)者提供便利，本當(dāng)是商業(yè)常識(shí)。沃爾瑪為何反其道而行之？

　　卻原來(lái)別有玄機(jī)。沃爾瑪是京東的第三大股東，持股比例為12.1%。騰訊則是京東第一大股東，持股比例21.25%，三方具有一定的關(guān)聯(lián)度。繼京東停用支付寶但支持微信支付之后，沃爾瑪也就選邊站隊(duì)，與騰訊微信達(dá)成所謂“深度合作關(guān)系”，三方呈現(xiàn)出抱團(tuán)態(tài)勢(shì)。 

　　另一個(gè)不能不提的背景是，阿里入股了聯(lián)華超市、高鑫零售等商超企業(yè)。 

　　可問(wèn)題是，“神仙打架”又豈能讓“凡人遭殃”？騰訊、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)和阿里等企業(yè)在新零售賽道上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，又豈能去干涉消費(fèi)者的支付方式選擇權(quán)，敗壞消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，把消費(fèi)者也裹挾、綁架上商戰(zhàn)的戰(zhàn)車？

　　很多人大概還記得，在去年9月清華大學(xué)的洞見(jiàn)極智論壇上，騰訊掌門人馬化騰還表示：BAT之間確實(shí)產(chǎn)生了一些惡意競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致有些創(chuàng)業(yè)者不得不站隊(duì)，“但大家看滿大街的移動(dòng)支付，我們其實(shí)并不排斥另外一家……為什么要排他……希望業(yè)界更加健康。” 

　　馬化騰之所以拒斥搞排他、豎壁壘，無(wú)非一是因?yàn)殚_(kāi)放式的充分競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，能助推企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)方面尋求進(jìn)步，于企業(yè)自身、于社會(huì)都是有利的。而這也會(huì)在客觀上促使企業(yè)以服務(wù)消費(fèi)者為導(dǎo)向的，“討好”消費(fèi)者，于消費(fèi)者也是有利的。

　　言猶在耳，反轉(zhuǎn)卻來(lái)得如此之快，實(shí)在諷刺。

　　按照一般商場(chǎng)規(guī)則，移動(dòng)支付巨頭自身產(chǎn)品不支持對(duì)方的支付方式無(wú)可厚非。不過(guò)，其投資公司打著“深度合作”的旗號(hào)，枉顧消費(fèi)者利益，強(qiáng)迫消費(fèi)者選擇自家合作伙伴的支付方式，就不厚道了。而現(xiàn)實(shí)中，這種站隊(duì)屢有發(fā)生。比如盒馬鮮生不支持微信支付，京東完全停用支付寶，美團(tuán)也曾經(jīng)隱藏支付寶。

　　這些企業(yè)似乎忘了，用微信還是支付寶支付，應(yīng)由消費(fèi)者說(shuō)了算，用不著任何企業(yè)越俎代庖，替消費(fèi)者作選擇，更不能強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)者選擇。 

　　在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，消費(fèi)者被商戰(zhàn)裹挾，權(quán)益受侵損的劇目，這近十年來(lái)可謂歷歷可數(shù)。遠(yuǎn)如發(fā)生在奇虎360和騰訊之間的“3Q大戰(zhàn)”，都是強(qiáng)迫用戶“二選一”，搞得用戶電腦桌面上一片硝煙彌漫；近如順豐大戰(zhàn)菜鳥(niǎo)、科大訊飛起訴百度、天天快遞起訴京東……層出不窮。

　　也因此，于今年1月1日起正式施行的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》修訂版，特別新增了關(guān)于限制互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的條款。其第12條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶選擇或其他方式，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行為，諸如“誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)”、“惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容”，等等。京東、沃爾瑪將支付寶支付下架，只支持微信支付，有沒(méi)有“觸法”呢？ 還需要監(jiān)管部門盡快依法介入，啟動(dòng)調(diào)查，給出答案。 

　　雖說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，但無(wú)論商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是如何激烈，商戰(zhàn)之火如何蔓延，都不能蔓延到消費(fèi)者的頭上來(lái)。（于立生）