央廣網(wǎng)呂梁7月1日消息（記者張晉鵬 通訊員趙琳）在山西省呂梁市離石區(qū)一戶居民樓里，山西移動呂梁分公司網(wǎng)格經(jīng)理武秀英正俯身幫一位臥床的老人調(diào)整姿勢，反復嘗試人臉識別。

山西移動志愿者為村民普及通信知識（央廣網(wǎng)發(fā) 中國移動山西公司供圖）

老人身患殘疾，又因突發(fā)腦梗長期臥床，無法簽字、不能正常交流。他的手機號綁定了水電氣繳費和社保信息，一旦斷聯(lián)將直接影響全家的日常生活，可老人身體狀況特殊，家人幾經(jīng)周折也未能完成過戶手續(xù)，這件事成了壓在心頭的一塊石頭。

武秀英得知老人情況后，二話沒說，帶上設備直奔老人家中。但上門只是第一步——老人肢體僵硬、雙手顫抖，人臉核驗屢屢失敗。武秀英一手托穩(wěn)老人的手肘，一手調(diào)整攝像頭角度，反反復復試了十幾次。每失敗一次，她就重新調(diào)整位置，再試。近一個小時后，過戶流程終于合規(guī)完成。她沒有急著走，又逐一測試了通話和上網(wǎng)功能，確認一切正常，才收拾設備離開。家屬連聲道謝：“移動的服務，真是貼到了心坎里�！�

這樣的場景不是個例。在興縣劉家莊村，山西移動的志愿者頂著烈日走進田間地頭。他們在村委會與村民座談，了解通信需求；走進窯洞，幫留守老人完成手機養(yǎng)老認證——老人們拿著手機湊近了看、瞇著眼認，志愿者就一遍遍放慢語速、放大字體。除了認證，寬帶故障排查、反詐知識講解、智能手機基本操作——每一次上門，都盡量多辦幾件事。對村里的孤寡老人來說，這些穿著“移動藍”的年輕人，既是技術(shù)員，也是能說上話的人。

上門服務的背后，是一張正在加速織密的通信網(wǎng)絡。近年來，山西移動在呂梁持續(xù)加大新型基礎設施建設力度，寬帶在城區(qū)實現(xiàn)千兆接入全覆蓋、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)覆蓋無死角。209國道方山至離石段完成了通信基礎設施升級，移動信號全程滿格；黃河一號旅游公路沿線同步啟動網(wǎng)絡覆蓋提升工程，依托5G、大數(shù)據(jù)為文旅產(chǎn)業(yè)注入數(shù)字動能；太中銀鐵路紅線外5G建設加速推進——信息高速路網(wǎng)正從城市向鄉(xiāng)村縱深延伸。

從幫一位臥床老人過戶，到為一座村莊架起數(shù)字橋梁，再到覆蓋一座城市的千兆網(wǎng)絡——山西移動的“心級服務”，落在每一條上門辦理的工單里，也落在每一座拔地而起的基站上。