“前段時(shí)間天氣最熱的時(shí)候，外邊嘀嗒嘀嗒的聲音特別影響睡眠，我睡眠比較淺，整夜整夜睡不著覺(jué)。給物業(yè)反映后及時(shí)派人到家里了解情況。現(xiàn)在處理好了，終于能睡個(gè)好覺(jué)了�！弊罱鼛滋欤�家住西安市蓮湖區(qū)西開(kāi)新誠(chéng)小區(qū)的居民金女士終于擺脫了夜間漏水噪聲的困擾，擁有了安穩(wěn)的睡眠。

此前樓上的空調(diào)冷凝水管老化導(dǎo)致漏水，夜間持續(xù)滴水，打在玻璃上的聲音嚴(yán)重干擾了她的日常休息。桃園路街道桃園一坊社區(qū)得知情況后，召集物業(yè)聯(lián)動(dòng)排查溯源，鎖定管道漏水點(diǎn)位后快速維修，解決了滴水?dāng)_民的問(wèn)題。

自物業(yè)服務(wù)“百日行動(dòng)”推進(jìn)落地以來(lái)，桃園一坊社區(qū)緊盯居民身邊小事，直面痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，快速響應(yīng)各類(lèi)訴求，以一件件暖心實(shí)事提升群眾居住品質(zhì)。

為杜絕同類(lèi)問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，小區(qū)物業(yè)逐樓棟、逐點(diǎn)位細(xì)致排查，累計(jì)修復(fù)各類(lèi)管道漏水點(diǎn)位20多處，從根源上解決了問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)和物業(yè)主動(dòng)排查小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。針對(duì)拆遷遺留圍墻存在安全隱患，阻礙居民通行的問(wèn)題，社區(qū)依托“吹哨報(bào)到”機(jī)制及時(shí)“吹哨”，街道及相關(guān)部門(mén)迅速“報(bào)到”，工作人員僅用4天時(shí)間就完成了老舊圍墻拆除、地面平整復(fù)原等工作。同步規(guī)劃新增停車(chē)位，既打通了居民出行的堵點(diǎn)，消除了安全隱患，又有效緩解了小區(qū)停車(chē)緊張的問(wèn)題。

噪聲消除了、環(huán)境整潔了、危墻拆除了……如今，走進(jìn)西安市蓮湖區(qū)多個(gè)居民小區(qū)，一處處令人欣喜的變化受到了居民廣泛贊譽(yù)。這些看似不起眼的“微變化”，卻是構(gòu)成居民幸福感的“基礎(chǔ)單元”。

從今年4月起，蓮湖區(qū)物業(yè)管理服務(wù)“百日行動(dòng)”全面開(kāi)展，從環(huán)境整治入手，把服務(wù)延伸到便民利民的細(xì)微之處，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提品質(zhì)，持續(xù)改善人居環(huán)境、守牢安全底線(xiàn)、提升治理水平，穩(wěn)穩(wěn)兜住居民的幸福，繪就了暖心民生畫(huà)卷。

社區(qū)工作人員檢查樓體外立面（蓮湖區(qū)委宣傳部供圖）

針對(duì)居民反映的小區(qū)外立面瓷片空鼓、松動(dòng)、脫落等安全隱患，桃園路街道進(jìn)豐社區(qū)工作人員逐棟逐層檢查外立面、陽(yáng)臺(tái)、屋檐等重點(diǎn)區(qū)域，建立隱患點(diǎn)位臺(tái)賬，實(shí)行“一隱患一編號(hào)、一問(wèn)題一方案”。聯(lián)合物業(yè)篩選具備高空作業(yè)資質(zhì)、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)墻體基層進(jìn)行打磨、清潔、找平處理，重新做防水加固處理后，統(tǒng)一鋪貼新材料，刷新了小區(qū)顏值，守護(hù)了居民“頭頂上的安全”。

在省氣象局家屬院，北關(guān)街道北稍門(mén)西社區(qū)聯(lián)合物業(yè)全力排查整治樓頂老舊設(shè)施隱患，對(duì)部分廢棄太陽(yáng)能設(shè)備支架銹蝕、部件松動(dòng)破損等問(wèn)題全方位整改，累計(jì)排查太陽(yáng)能設(shè)備45臺(tái)，拆除高危廢舊設(shè)備13臺(tái)，對(duì)18臺(tái)松動(dòng)可用設(shè)備完成加固檢修，從源頭杜絕高空墜物風(fēng)險(xiǎn)。此外，社區(qū)持續(xù)深化人居環(huán)境綜合治理，集中清理衛(wèi)生死角，規(guī)范電動(dòng)車(chē)停放秩序，從嚴(yán)落實(shí)垃圾分類(lèi)常態(tài)化管理，多點(diǎn)發(fā)力、綜合提質(zhì)，讓小區(qū)面貌煥然一新。

工作人員排查太陽(yáng)能設(shè)備（蓮湖區(qū)委宣傳部供圖）

北稍門(mén)西社區(qū)黨總支書(shū)記李四紅表示，“百日行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，社區(qū)推行“深訪(fǎng)、實(shí)議、共治”治理路徑，精準(zhǔn)化解各類(lèi)民生問(wèn)題，物業(yè)投訴率顯著下降。

土門(mén)街道土門(mén)坊社區(qū)在走訪(fǎng)翡麗城小區(qū)居民時(shí)得知，6號(hào)樓東側(cè)空地長(zhǎng)期閑置裸露，既浪費(fèi)空間又影響環(huán)境，居民希望能夠增設(shè)綠化、美化園區(qū)面貌。立足居民實(shí)際需求，社區(qū)聯(lián)合小區(qū)物業(yè)對(duì)空地實(shí)施綠化微改造，通過(guò)土地整理、綠植補(bǔ)種、圍欄修繕，讓一處無(wú)人問(wèn)津的閑置地塊變身精致休閑小景，將昔日荒地蝶變?yōu)榫G意盎然、蜂蝶環(huán)繞的“小區(qū)網(wǎng)紅角”，為鄰里間提供了駐足交流的公共空間，實(shí)實(shí)在在改善了小區(qū)居住環(huán)境。

社區(qū)聯(lián)合小區(qū)物業(yè)對(duì)空地實(shí)施綠化微改造（蓮湖區(qū)委宣傳部供圖）

青年路街道習(xí)武園社區(qū)省農(nóng)業(yè)廳家屬院經(jīng)過(guò)老舊小區(qū)改造后，環(huán)境大為改善，但是隨著原單位后勤撤場(chǎng)，如何維持并避免反彈，成了大家必須面對(duì)的難題�！安慌禄ㄥX(qián)，就怕花得不值�！边@是大多數(shù)住戶(hù)的心聲。引入完全市場(chǎng)化物業(yè)改變居民舊觀(guān)念成了當(dāng)務(wù)之急。在街道、社區(qū)的牽頭下，通過(guò)規(guī)范的招投標(biāo)程序，引入了物業(yè)公司，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。

物業(yè)進(jìn)駐后，在保障小區(qū)環(huán)境整潔、安全的同時(shí)，聚焦院內(nèi)高齡老人、行動(dòng)不便等特殊居民群體，主動(dòng)提供上門(mén)幫扶、代購(gòu)代辦、居家照料等個(gè)性化便民服務(wù)。小區(qū)干凈了、活動(dòng)空間增加了、停車(chē)有序了，一點(diǎn)一滴的改變，讓居民對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)可度不斷提高，物業(yè)交費(fèi)率已經(jīng)達(dá)到98%。習(xí)武園社區(qū)結(jié)合“百日行動(dòng)”要求，立足該家屬院實(shí)際，探索出一套可復(fù)制、可推廣的單位型老舊院落治理模式，讓更多老院子同樣可以煥發(fā)新生機(jī)。

蓮湖區(qū)自推進(jìn)“百日行動(dòng)”以來(lái)，以“六方共治”平臺(tái)為抓手，以“社區(qū)派單、多方議單、群眾評(píng)單”閉環(huán)機(jī)制為路徑，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題高效處置。截至目前，已累計(jì)召開(kāi)議事會(huì)議452次，解決群眾訴求535個(gè)，切實(shí)解決了一批群眾急難愁盼問(wèn)題。

下一步，蓮湖區(qū)將持續(xù)鞏固提升“百日行動(dòng)”成效，推動(dòng)“六個(gè)深化”走深走實(shí)，牢固樹(shù)立以群眾需求為導(dǎo)向，構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行、多方發(fā)力的治理新格局。（來(lái)源：蓮湖區(qū)委宣傳部）