陜西日報訊（記者 曉霞）8月24日，記者從陜西省保險行業(yè)協(xié)會獲悉，今年上半年，陜西保險糾紛調(diào)解委員會共受理各類保險調(diào)處案件172起，涉案金額總計973.16萬元。其中，人身險案件134起，涉案金額661.86萬元；財產(chǎn)險案件38起，涉案金額311.3萬元。

　　上半年保險案件調(diào)處情況呈現(xiàn)以下特點：案件總量較去年同期略有上升，各類保險投訴咨詢電話數(shù)量同比增長25.07%，其中車險咨詢數(shù)量增長明顯；人身險案件數(shù)量占比高，占今年上半年調(diào)處案件總量的75.64%。

　　其中，人身險調(diào)處案件反映的問題主要有：退保糾紛長期存在，爭議集中于因銷售誤導(dǎo)引發(fā)的生存金給付方式、收益金額及領(lǐng)取期限等方面；理賠糾紛日益增多，爭議集中于大病賠付標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定、意外事故的認(rèn)定、境外旅游險保險責(zé)任范圍等方面。

　　財產(chǎn)險調(diào)處案件反映的問題主要是：理賠糾紛占財產(chǎn)險調(diào)處案件數(shù)量的94.74%，爭議集中于車險領(lǐng)域的理賠決定和金額，拒賠原因多為無有效證照、事故真實性認(rèn)定、編造虛假事故等。