快遞100前臺（快遞100供圖）

“我的貨發(fā)了沒有？我的貨到哪了？我的貨什么時候能到？”

快遞100總經(jīng)理陳登坤介紹，這三個問題，在2010年的一次客戶調(diào)研中被反復(fù)提及。彼時，金蝶ERP團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)的進(jìn)銷存管理已井井有條，但物流追蹤卻始終是一個“黑盒”。物流跟單員不得不奔波于各快遞公司網(wǎng)站手動查詢，再逐一電話回復(fù)客戶，費(fèi)時費(fèi)力。

急客戶之所急，這支團(tuán)隊(duì)僅用19天便研發(fā)出了國內(nèi)首個快遞物流聚合查詢網(wǎng)站。這一源自“利他之心”的舉措，不僅催生了快遞100，也開啟了中國快遞物流信息云服務(wù)的新紀(jì)元。

十六年后的今天，快遞100已成長為連接全球3000多家快遞物流公司和165萬快遞從業(yè)人員、服務(wù)超3億個人用戶與250萬企業(yè)客戶的“全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺”。站在AI時代的十字路口，這家從金蝶內(nèi)部孵化的數(shù)智先鋒，正迎來其發(fā)展歷程中的又一次重大跨越。

快遞100PC Web端（官方網(wǎng)站）（快遞100供圖）

十六年征程：從“初三問”到行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

陳登坤表示，2026年6月22日，快遞100迎來十六周歲生日�；厮菔�六年，快遞100穿越了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)與AI大模型三個時代。從最初以“信息匯聚”解決查詢難題，到如今構(gòu)建起覆蓋C端、P端、B端的“1+3”產(chǎn)品體系，快遞100始終堅(jiān)守“為客戶解決物流痛點(diǎn)”的初心。

這一初心在十五周年時迎來了里程碑式的突破。2025年6月，快遞100正式對外發(fā)布“中國首個快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜”。該圖譜覆蓋了國內(nèi)十余家品牌快遞公司、4300多個轉(zhuǎn)運(yùn)中心、26萬多個快遞網(wǎng)點(diǎn)及1.15億多條運(yùn)輸線路，洞悉了快遞物流的運(yùn)行規(guī)律。基于此涌現(xiàn)出的“智能時效預(yù)估”能力，讓快遞查詢從“追蹤歷史軌跡”升級為“預(yù)測未來狀態(tài)”，實(shí)現(xiàn)了從“貨到哪了”到“何時能到”的范式轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該能力已獲得近千家企業(yè)客戶近5億次調(diào)用認(rèn)可，完美回應(yīng)了十六年前客戶提出的“初三問”。

與此同時，快遞100的行業(yè)地位持續(xù)攀升。公司新晉成為中國快遞協(xié)會理事單位，并榮獲深圳知名品牌、灣區(qū)知名品牌等多項(xiàng)榮譽(yù)。這些成果的取得，是快遞100人一代又一代接續(xù)奮斗的結(jié)果。

智啟新陸：以AI原生重新定義快遞物流

陳登坤說，“重拾初心，就是要回歸那個‘愛客戶’的原點(diǎn)；智啟新陸，就是要邁向‘AI原生應(yīng)用企業(yè)’�！笨爝f100總經(jīng)理陳登坤如是定義今年的周年慶主題。

6月26日，快遞100將在深圳GIAC全球互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)大會上，以“CLI原生·Agent共生”為主題，舉辦十六周年慶典暨AI Native新品發(fā)布會。屆時，快遞100將重磅發(fā)布五大AI Native新品——“中國首個AI+Data快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜2.0”“快遞物流行業(yè)首個全流程經(jīng)營Agent‘果寶’”“中國AI快遞物流基礎(chǔ)設(shè)施——快遞100 CLI&Skill&MCP全面開放”“百遞云·API開放平臺3.0”煥新升級，以及“快遞物流行業(yè)首個全品牌一站式‘AI快遞小哥’”正式上線。五款新品從底層技術(shù)圖譜、中層API平臺到上層AI應(yīng)用全面覆蓋，標(biāo)志著快遞100從“信息匯聚”到“數(shù)據(jù)智能”再到“AI原生”的完整進(jìn)化。

這意味著，快遞100正將自己十六年積累的快遞物流能力，全面封裝為可被AI智能體直接調(diào)用的標(biāo)準(zhǔn)化組件。百遞云·API開放平臺3.0與快遞100 CLI&Skill&MCP的全面開放，讓數(shù)智圖譜2.0的底層能力、果寶與AI快遞小哥等應(yīng)用層產(chǎn)品得以有機(jī)協(xié)同——從底層數(shù)據(jù)到中層接口到上層應(yīng)用，構(gòu)成了完整的AI原生基礎(chǔ)設(shè)施閉環(huán)。未來，用戶或許不再需要打開APP或小程序，只需對著手機(jī)智能體說一句話，果寶或AI快遞小哥便能自動完成查快遞、寄快遞等全流程操作�？爝f100正從服務(wù)于“人”的應(yīng)用，進(jìn)化為服務(wù)于“人與AI”的智能物流基礎(chǔ)設(shè)施。

果寶上崗：AI員工開啟自動化運(yùn)營新時代

此次發(fā)布的另一大亮點(diǎn)，是快遞100自主研發(fā)的新一代AI員工——“果寶”�？爝f100產(chǎn)品與研發(fā)中心負(fù)責(zé)人李朝明介紹，作為一款持續(xù)自我進(jìn)化的自動化經(jīng)營Agent，“果寶”已正式在快遞100“上崗”干活。

面向個人用戶，“果寶”可實(shí)現(xiàn)“一句話查快遞”“一句話寄快遞”乃至“一張圖寄快遞”，將寄件流程從傳統(tǒng)的3分40秒縮短至19秒。面向企業(yè)客戶，它將復(fù)雜的SaaS操作界面簡化為一個OA好友，能夠自動處理錯綜復(fù)雜的物流規(guī)則，跟進(jìn)疑難件并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。面向快遞網(wǎng)點(diǎn)與快遞員，“果寶”能實(shí)現(xiàn)一句話下單、售后自主跟進(jìn)，并助力價格表精算與賬單比對，將煩心事交給AI，讓從業(yè)者全心專注業(yè)務(wù)拓展。

李朝明表示，基于快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜和上述三大AI-Ready原子化能力構(gòu)建的“果寶”，正在成為快遞100全鏈路AI自主運(yùn)營的智能體，并向全行業(yè)開放。

快遞100十五周年新品發(fā)布現(xiàn)場（快遞100供圖）

展望未來：做AI時代的物流基礎(chǔ)設(shè)施

從解決“初三問”到引領(lǐng)“AI原生”變革，快遞100的十六年，是中國快遞物流從“信息孤島”走向“數(shù)智互聯(lián)”的縮影。站在“十五五”開局的2026年，快遞100提出了“端云協(xié)同+兩個結(jié)合+MCP&Skill&CLI”的AI領(lǐng)創(chuàng)方法論。

據(jù)悉，在6月26日的GIAC大會上，快遞100不僅將發(fā)布面向C端、P端、B端全線產(chǎn)品的CLI版本，還將展示其與鴻蒙等端側(cè)智能生態(tài)的深度融合成果。與此同時，浙江電商展與Asia DigiCommerce展會也將作為分會場進(jìn)行聯(lián)動，形成全球共振。

“未來十六年，我們要引領(lǐng)快遞物流服務(wù)邁向智能化時代。”陳登坤表示，快遞100的愿景是成為人類工程師和智能體都能觸手可及的AI物流基礎(chǔ)設(shè)施。從“查快遞”到“智啟新陸”，快遞100正以AI為筆，重新勾勒全球快遞物流的新版圖。（來源：深圳前海百遞網(wǎng)絡(luò)有限公司）

快遞100文化墻（快遞100供圖）

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