媒體實(shí)測(cè):菜鳥(niǎo)聯(lián)盟包裹配送快過(guò)京東自營(yíng)
2016-09-13 16:52:00 來(lái)源:光明網(wǎng)

上周,成都新媒體公眾號(hào)“紅星網(wǎng)聞社”做了個(gè)測(cè)試,題目叫“紅星網(wǎng)聞社天貓超市和京東超市服務(wù)大比拼”。結(jié)果顯示,承擔(dān)天貓超市配送服務(wù)的菜鳥(niǎo)聯(lián)盟,無(wú)論在配送速度還是服務(wù)細(xì)節(jié)上,都完勝京東自營(yíng)。
菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的速度快2-3小時(shí)
在配送速度比拼中,菜鳥(niǎo)聯(lián)盟果斷獲勝。連發(fā)起測(cè)試的小編都感到驚訝。
小編是這樣說(shuō)的:“一直以來(lái),配送都是京東最大的強(qiáng)項(xiàng),也一直是有口皆碑。而從這次測(cè)試的情況來(lái)看,天貓超市使用的配送服務(wù),不僅是勝了,而且是完勝。”
在測(cè)試下單的“大米、洗衣液、套套”三件商品中,京東使用的是自己最強(qiáng)的自營(yíng)物流,天貓使用的是“菜鳥(niǎo)聯(lián)盟·次日達(dá)”服務(wù)。
最終,菜鳥(niǎo)聯(lián)盟配送的三單商品,全部是在下單的第二天早上8點(diǎn)左右送達(dá);京東超市的三單商品,則都是下單的第二天早上10點(diǎn)左右送達(dá)。
從測(cè)試結(jié)果來(lái)看,菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的配送速度比京東自營(yíng)要快上2-3個(gè)小時(shí)。
菜鳥(niǎo)聯(lián)盟貼心服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者
菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的包裹不但送得快,在包裝質(zhì)量的測(cè)試中也勝出了。
比如在比較私密的“避孕套”品類配送時(shí),從外包裝上看不出購(gòu)買(mǎi)的是何種商品,完全沒(méi)有泄露隱私。
此外,菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的配送員還額外提供了一些特色服務(wù)。
收到洗衣液的“小帆妹”、收到大米的“DyoMin”都表示,他們?cè)谑盏讲锁B(niǎo)聯(lián)盟的包裹后,快遞員都提出,可以當(dāng)場(chǎng)把快遞盒拿走回收,這是一件比較環(huán)保的舉措。
而收到避孕套的“夏老師”說(shuō),菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的快遞員還向他提供了倒垃圾的增值服務(wù),這一點(diǎn)讓他感覺(jué)很滿意。
菜鳥(niǎo)聯(lián)盟:我們不僅快 還要準(zhǔn)
盡管各方面表現(xiàn)都不錯(cuò),但菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的配送服務(wù)想拿到100分卻不是易事。
收到大米的“DyoMin”還是決定把印象分投給京東超市。原因是菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的配送時(shí)間,“早上8點(diǎn)鐘送到,那時(shí)候正在洗臉準(zhǔn)備出門(mén)上班,手忙腳亂的,這個(gè)時(shí)間點(diǎn)不是太合適!
送得快也怪我咯?菜鳥(niǎo)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人說(shuō),看到這個(gè)結(jié)果的第一刻,還是蠻委屈的。但是靜靜之后就想通了,消費(fèi)者就是上帝,所以還是決心去想想怎么幫助消費(fèi)者優(yōu)化體驗(yàn)。
該負(fù)責(zé)人也介紹,速度快已經(jīng)不是菜鳥(niǎo)聯(lián)盟追求的目標(biāo),快只是基礎(chǔ)能力,但消費(fèi)者的時(shí)間需求是千差萬(wàn)別的,所以送得準(zhǔn)時(shí)更重要。
“菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的口號(hào)叫做‘說(shuō)到就到’,主打的服務(wù)就是準(zhǔn)時(shí)、靠譜!辈锁B(niǎo)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人說(shuō),過(guò)去很多人覺(jué)得自營(yíng)的物流更有保障,但越來(lái)越多的信息表明,通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法做優(yōu)化之后,物流開(kāi)放體系無(wú)論效率還是服務(wù),超過(guò)自營(yíng)物流都是必然的。
編輯:馬靜
關(guān)鍵詞:菜鳥(niǎo);配送;服務(wù);快遞
日前湖南省文化廳、省財(cái)政廳為步步高集團(tuán)如一文化傳播公司演出團(tuán)配送流動(dòng)舞臺(tái)車(chē)儀式,解決下鄉(xiāng)惠民演出過(guò)程中的服裝道具、演職人員和行李運(yùn)輸、演員現(xiàn)場(chǎng)化妝等問(wèn)題。湖南省文化廳黨組成員、副廳長(zhǎng)肖凌之表示,為全省基層文藝院團(tuán)配送流動(dòng)舞臺(tái)車(chē),是近年來(lái)湖南省實(shí)施的一項(xiàng)重大文化惠民工程。
2016-07-09 16:00:34
昨日有消息指出,攜程總部樓下出現(xiàn)員工討薪橫幅。消息指出,此次裁員規(guī)模達(dá)到數(shù)千人,討薪的原因是攜程在計(jì)劃裁撤機(jī)票配送部門(mén)的同時(shí),引發(fā)了勞資糾紛,致員工對(duì)此不滿。在“攜程員工討薪”中指出的克扣工資等問(wèn)題,攜程公關(guān)事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,攜程沒(méi)有拖欠或克扣過(guò)任何員工的工資。
2016-05-24 09:45:00
珠海市統(tǒng)一編制了通用醫(yī)用耗材采購(gòu)目錄,統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)和配送。位于珠海西部的某二甲醫(yī)院,相關(guān)負(fù)責(zé)人稱該院耗材一個(gè)月大概費(fèi)用在百八十萬(wàn)元,如果統(tǒng)一配送可以“打折”,那么對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)很實(shí)惠。
2016-04-08 16:44:00
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