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　　近日，廣東省工商局在網(wǎng)站上公布2014年首批認(rèn)定有缺陷的商品名單。其中三菱電機(jī)空調(diào)四款產(chǎn)品榜上有名，被認(rèn)定不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，工商局當(dāng)時(shí)明確，廠家應(yīng)對(duì)缺陷商品采取停止生產(chǎn)及銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀等措施。

　　然而，近日羊城晚報(bào)接到多個(gè)購(gòu)買(mǎi)了三菱電機(jī)存在缺陷問(wèn)題型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者報(bào)料，稱(chēng)三菱空調(diào)拒絕退貨，消費(fèi)者遭遇到維權(quán)難的尷尬。對(duì)此，三菱電機(jī)上�？偛靠头�人員向羊城晚報(bào)稱(chēng)，因?yàn)槿�菱電機(jī)不同意廣東省工商的抽檢結(jié)果，因此尚未實(shí)施召回政策。

　　報(bào)料：三菱電機(jī)缺陷空調(diào)維權(quán)難

　　家住廣州的黃先生告訴記者，一個(gè)月前他在某電器賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了三菱電機(jī)空調(diào)(型號(hào)MSH-DJ12VD)，價(jià)格為4500元。最近看到羊城晚報(bào)的報(bào)道，得知三菱電機(jī)空調(diào)有四款產(chǎn)品被檢測(cè)出有缺陷。他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品剛好就是廣東省工商局網(wǎng)站上公示的問(wèn)題空調(diào)機(jī)。這讓黃先生感到憂(yōu)心忡忡，“誰(shuí)也不希望自己的臥室里面裝有安全隱患的空調(diào)”。

　　黃先生立即致電賣(mài)場(chǎng)三菱電機(jī)銷(xiāo)售人員，希望有個(gè)說(shuō)法，但三菱電機(jī)專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員回復(fù)“沒(méi)有這回事，是消費(fèi)者無(wú)理取鬧了”。之后，黃先生又致電三菱電機(jī)廣州辦事處，該辦事處工作人員回復(fù)，他們不知道此事。

　　后來(lái)黃先生又接到工作人員的電話(huà)，對(duì)方表示，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)標(biāo)，根據(jù)國(guó)標(biāo)空調(diào)被曝光的問(wèn)題零部件應(yīng)該是鐵的，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則是銅的，三菱的空調(diào)經(jīng)過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)比中國(guó)強(qiáng)多了。黃先生感到非常失望，他認(rèn)為三菱作為一個(gè)日資的大公司，對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度竟然如此傲慢，而且給出的說(shuō)法沒(méi)有說(shuō)服力。

　　在黃先生再三要求下，對(duì)方才不情愿地登記下黃先生的情況。黃先生還發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上說(shuō)三菱電機(jī)空調(diào)情況的帖子被刪除。黃先生表示：“我不是希望執(zhí)行新消法規(guī)定，要求三菱退一賠三，而是希望三菱作為一個(gè)品牌，應(yīng)該做出對(duì)消費(fèi)者應(yīng)有的交代，對(duì)于這些問(wèn)題產(chǎn)品，廠家應(yīng)該統(tǒng)一召回�！�

　　事實(shí)上，羊城晚報(bào)記者接到的報(bào)料不止黃先生一個(gè)。昨日，同樣買(mǎi)到了有缺陷產(chǎn)品的李女士(化名)告訴羊城晚報(bào)記者，她也是近日在廣百電器買(mǎi)了三菱電機(jī)的缺陷型號(hào)空調(diào)，但要求退貨時(shí)，卻被廣百電器三菱電機(jī)空調(diào)銷(xiāo)售人員告知：“這是廣東省工商有意針對(duì)我們，我們正在進(jìn)行把相關(guān)產(chǎn)品提交復(fù)查�！�

　　工商：絕不會(huì)特意針對(duì)某個(gè)品牌

　　對(duì)于廣東省工商局有意針對(duì)三菱電機(jī)空調(diào)進(jìn)行抽檢的說(shuō)法，廣東省工商局相關(guān)人士稱(chēng)無(wú)理取鬧，該人士表示：“工商對(duì)企業(yè)的抽檢，都是建立在客觀公正的基礎(chǔ)之上的，工商同時(shí)抽檢了多個(gè)品牌，絕對(duì)不存在特意針對(duì)某個(gè)品牌的做法�！�

　　根據(jù)規(guī)定，被檢出產(chǎn)品存在缺陷的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施停止銷(xiāo)售、召回、賠償損失等措施，并于自3月31日起5日內(nèi)向相關(guān)行政部門(mén)報(bào)告進(jìn)度。如果企業(yè)拒絕承擔(dān)應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任，相關(guān)部門(mén)將會(huì)做出相應(yīng)的行政處罰。

　　三菱：已在廣東省停售四款產(chǎn)品

　　昨日，羊城晚報(bào)記者致電了三菱電機(jī)廣州辦事處，辦事處工作人員稱(chēng)，確實(shí)未收到總部下達(dá)的召回指示。記者就此去電三菱電機(jī)空調(diào)總部——上海三菱電機(jī)·上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司官方客服求證�？头�介紹：“目前，三菱電機(jī)已經(jīng)在廣東省范圍內(nèi)停止銷(xiāo)售那四款產(chǎn)品，但還沒(méi)有召回措施�！睂�(duì)于是否會(huì)實(shí)施召回，該客服稱(chēng)：“公司目前只是登記消費(fèi)者的相關(guān)意向，之后會(huì)有售后打電話(huà)溝通。對(duì)于是否召回公司還沒(méi)有統(tǒng)一回復(fù)�！�

　　記者了解到，三菱電機(jī)之所以遲遲不愿采取召回措施，是因?yàn)槠鋵?duì)廣東省工商局的抽檢結(jié)果表示不滿(mǎn)。上述客服表示：“我們的產(chǎn)品在上市前已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家3C認(rèn)證，對(duì)于消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全是有保證的。廣東省工商抽檢所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)有差異�！庇浾邘淁i坤、實(shí)習(xí)生郭敬靜