近日，首屆世界贛商大會暨第三屆華贛會在南昌開幕，滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維作為杰出企業(yè)家受邀出席大會并發(fā)表了主題演講。程維在演講中感言，感恩家鄉(xiāng)，滴滴希望能為家鄉(xiāng)的發(fā)展建設貢獻自己的一份力量，將率先投資1億在上饒建立數千坐席的大型客服中心，積極助力上饒打造成江西省的數字經濟的示范區(qū)。

　　程維在首屆世界贛商大會現場宣布要投資1億在上饒建立大型客服中心

　　首屆世界贛商大會由江西省政府主辦，大會以“情系江西、共謀發(fā)展”為主題，旨在邀請工商界、科技界、社科界、文藝界的各界人士，回到江西共敘情誼、研討交流、洽談合作，共吸引了2000余名來自海內外的嘉賓參會。

　　會上，滴滴與江西省上饒市人民政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協議，雙方將緊密合作，共同推動上饒信息化、互聯網、新能源產業(yè)發(fā)展。具體到新能源層面，滴滴希望建設面向未來的新能源汽車服務體系，此前也已與全球能源互聯網發(fā)展合作組織（GEIDCO）合資成立全球新能源汽車服務公司，希望推動全球新能源汽車的普及，助力能源綠色低碳轉型和可持續(xù)發(fā)展。目前，滴滴也已經積極攜手江西省的汽車企業(yè)，推動他們加速往共享、智能、新能源的方向發(fā)展，推進江西新能源產業(yè)上下游聯動，共創(chuàng)綠色環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展的美好未來。

　　作為合作的一部分，滴滴亦將率先投資1億元在上饒市信州區(qū)建立數千坐席的大型高科技客服中心，并在該中心建設滴滴客服大腦——全業(yè)務全流程監(jiān)控和調度中心（TPCC），能針對異常信息及時預警，自動調度更多資源保障用戶問題的及時接起，幫助業(yè)務更快推出有效的解決方案。

　　上饒客服中心也將持續(xù)以科技手段提升客服效率，升級服務體系，優(yōu)化客戶服務體驗，進而推進移動出行行業(yè)服務文化的建設，構建出行新生態(tài)。除此之外，滴滴也會與上饒市政府一起，不僅做好客服中心硬件設施建設，也會在技術、在員工福利、配套社區(qū)環(huán)境等方面持續(xù)投入。讓更多年輕人能扎根上饒，用高質量的服務為用戶創(chuàng)造更多價值。

　　滴滴上饒客服中心全流程監(jiān)控和調度中心TPCC

　　上饒市副市長俞健表示，新制造經濟、新服務經濟、綠色經濟、智慧經濟和共享經濟是江西培育新動能的幾大重點領域。此次與滴滴達成戰(zhàn)略合作，共建高科技客服中心是上饒借大數據產業(yè)發(fā)展東風，圍繞新服務經濟、綠色經濟、智慧經濟發(fā)掘經濟新增長點的一次大嘗試，雙方也將優(yōu)勢互補、戰(zhàn)略共贏。希望雙方的合作既能使企業(yè)發(fā)展獲得實利，又能為上饒市就業(yè)蓄能、技術引進、人才吸納提供持續(xù)動力。

　　程維在演講中也坦言，滴滴一直希望能將自身發(fā)展和家鄉(xiāng)建設結合，“未來的汽車和交通產業(yè)會向著共享、智能和新能源的方向發(fā)展，也希望能和家鄉(xiāng)以及家鄉(xiāng)的更多汽車企業(yè)一起，共同推動產業(yè)變革，贏得未來�！�