“淘寶小二”也玩“腐敗” 互聯網灰黑地帶當鏟除
2014-05-31 08:37:00 來源：人民日報海外版 說兩句 分享到：
互聯網產業(yè)被譽為陽光產業(yè)，然而陽光下也有陰影。搜索結果廣告附身，真?zhèn)坞y辨；“淘寶小二”大權在握，制造“腐敗”。針對網絡上的這些灰黑地帶，行業(yè)內部已經展開自救。
１給錢排名就靠前
最近，電視劇里的植入廣告越來越多，被觀眾調侃為“廣告里插播電視劇”。但我們看到的最多的廣告，可能是搜索引擎列出的搜索結果。
“搜索結果根據出價排名次，這叫競價排名。競價排名是通過關鍵詞操作的。以百度為例，關鍵詞每次收費會根據品牌詞與通用詞的不同，定價五角到十幾元不等。”有著兩年網絡推廣經驗的張女士介紹說。
全國政協委員韓必省表示，搜索引擎通過人為干預使支付推廣費的企業(yè)在搜索結果中排名靠前，這看起來只是搜索引擎和廣告客戶之間的事情，實則不然，因為這種靠資金投入決定結果排序的方式，用戶并不知情。
通過競價就能使廣告靠前排位，虛假廣告很容易乘虛而入。4月16日，網絡貸款平臺旺旺貸突然關閉了網站并失去聯系，使700多人遭受財產損失。百度作為旺旺貸的主要推廣平臺，也因此備受指責�！斑x擇旺旺貸是因為它在百度推廣欄中加有藍色認證”，一位受害者向本報回憶說，“沒想到搜出來的‘頭條’還是假的�！�
２“淘寶小二”也玩“腐敗”
購物網站也存在灰黑地帶。
以淘寶網的客戶服務員“淘寶小二”為例，從早期從事“刷信譽”、“刪差評”、違規(guī)參與促銷活動、獲取競爭對手商業(yè)信息，到通過代理公司把權力出售給第三方，再到自己參股公司、參與假貨售賣等，“淘寶小二”通過各種形式違規(guī)操作。
“排名靠前的店鋪可能是被人‘刷’上去的，好評和高信譽并不代表好的產品�！痹谒⑿抛u平臺工作過的楊先生說，“當時一鉆的報價在200元左右，二鉆在300元到400元左右，三鉆的話更貴�！北M管刷信譽要價高，但由于有較高的回報，大量商家樂此不疲，“小二”們獲利甚豐。
在淘寶商城開服裝店的趙女士說，“小二”會通過各種手段找上門來，做推廣和宣傳，雖然對生意有一定的幫助，但這其中要砸不少錢。
除了淘寶網外，這樣的“腐敗”還存在于微博、網游等眾多網絡平臺中。
３清理門戶 優(yōu)化技術
針對網絡灰黑地帶，行業(yè)自救行動已經開始。
“淘寶小二”被曝光后，淘寶成立廉政部，先后將犯案“小二”驅逐或移送司法機關。對此，DCCI互聯網研究院院長劉興亮給予了肯定的評價：“淘寶以開放的形式引入外部法律機制，通過一套透明信息、及時處理、對外公布的反腐機制，有效地遏制和打擊了內部的腐敗現象，這值得其他互聯網企業(yè)研究學習。”
對于競價排名，工信部電子工業(yè)標準化研究院院長趙波建議，解決此問題需要“市場監(jiān)管”、“個人判斷”及“媒體監(jiān)督”等多方合力完成。中國互聯網協會副秘書長石現升認為，搜索服務的競價排名模式還需進一步優(yōu)化�！皣饩吞峁┝艘环N可參考的模式。網頁左側為自然搜索結果，右側為廣告推廣結果。這就很大程度上增強了受眾的甄別力�！� 他說。（潘旭濤 劉家琛 張海鶯）
編輯：杜陽
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