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“淘寶小二”也玩“腐敗” 互聯(lián)網灰黑地帶當鏟除

2014-05-31 08:37:00  來源:人民日報海外版  說兩句  分享到:

  互聯(lián)網產業(yè)被譽為陽光產業(yè),然而陽光下也有陰影。搜索結果廣告附身,真?zhèn)坞y辨;“淘寶小二”大權在握,制造“腐敗”。針對網絡上的這些灰黑地帶,行業(yè)內部已經展開自救。

  1給錢排名就靠前

  最近,電視劇里的植入廣告越來越多,被觀眾調侃為“廣告里插播電視劇”。但我們看到的最多的廣告,可能是搜索引擎列出的搜索結果。

  “搜索結果根據出價排名次,這叫競價排名。競價排名是通過關鍵詞操作的。以百度為例,關鍵詞每次收費會根據品牌詞與通用詞的不同,定價五角到十幾元不等!庇兄鴥赡昃W絡推廣經驗的張女士介紹說。

  全國政協(xié)委員韓必省表示,搜索引擎通過人為干預使支付推廣費的企業(yè)在搜索結果中排名靠前,這看起來只是搜索引擎和廣告客戶之間的事情,實則不然,因為這種靠資金投入決定結果排序的方式,用戶并不知情。

  通過競價就能使廣告靠前排位,虛假廣告很容易乘虛而入。4月16日,網絡貸款平臺旺旺貸突然關閉了網站并失去聯(lián)系,使700多人遭受財產損失。百度作為旺旺貸的主要推廣平臺,也因此備受指責。“選擇旺旺貸是因為它在百度推廣欄中加有藍色認證”,一位受害者向本報回憶說,“沒想到搜出來的‘頭條’還是假的!

  2“淘寶小二”也玩“腐敗”

  購物網站也存在灰黑地帶。

  以淘寶網的客戶服務員“淘寶小二”為例,從早期從事“刷信譽”、“刪差評”、違規(guī)參與促銷活動、獲取競爭對手商業(yè)信息,到通過代理公司把權力出售給第三方,再到自己參股公司、參與假貨售賣等,“淘寶小二”通過各種形式違規(guī)操作。

  “排名靠前的店鋪可能是被人‘刷’上去的,好評和高信譽并不代表好的產品!痹谒⑿抛u平臺工作過的楊先生說,“當時一鉆的報價在200元左右,二鉆在300元到400元左右,三鉆的話更貴。”盡管刷信譽要價高,但由于有較高的回報,大量商家樂此不疲,“小二”們獲利甚豐。

  在淘寶商城開服裝店的趙女士說,“小二”會通過各種手段找上門來,做推廣和宣傳,雖然對生意有一定的幫助,但這其中要砸不少錢。

  除了淘寶網外,這樣的“腐敗”還存在于微博、網游等眾多網絡平臺中。

  3清理門戶 優(yōu)化技術

  針對網絡灰黑地帶,行業(yè)自救行動已經開始。

  “淘寶小二”被曝光后,淘寶成立廉政部,先后將犯案“小二”驅逐或移送司法機關。對此,DCCI互聯(lián)網研究院院長劉興亮給予了肯定的評價:“淘寶以開放的形式引入外部法律機制,通過一套透明信息、及時處理、對外公布的反腐機制,有效地遏制和打擊了內部的腐敗現(xiàn)象,這值得其他互聯(lián)網企業(yè)研究學習!

  對于競價排名,工信部電子工業(yè)標準化研究院院長趙波建議,解決此問題需要“市場監(jiān)管”、“個人判斷”及“媒體監(jiān)督”等多方合力完成。中國互聯(lián)網協(xié)會副秘書長石現(xiàn)升認為,搜索服務的競價排名模式還需進一步優(yōu)化。“國外就提供了一種可參考的模式。網頁左側為自然搜索結果,右側為廣告推廣結果。這就很大程度上增強了受眾的甄別力。” 他說。(潘旭濤 劉家琛 張海鶯)

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編輯:杜陽

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