12306客服頻遭謾罵 無奈自設(shè)發(fā)泄區(qū)
先給看官們打預(yù)防針，小編今天不是很High，眼看到了年根兒，買不到回家的票，心里堵。
但小編自詡是個善良的孩子，絕不會因?yàn)橘I不到票給客服MM再添堵。今天已經(jīng)有報(bào)道說了，根據(jù)客服中心黨委副書記徐瑞介紹，去年12月初話務(wù)量日均還在6000個左右，1月6日突破了3萬個，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)最高峰日話務(wù)量能到4.5萬個。而旅客投訴主要集中在官網(wǎng)故障、網(wǎng)上沒票等方面，都是“以謾罵為主”。
旅客憤怒了，謾罵成為發(fā)泄情緒的最直接粗暴的方法�？头藛T能怎么辦呢，12306客服中心因此設(shè)立拳擊柱，給員工發(fā)泄情緒，據(jù)說這個柱子哥每天要被打一輛百次。
是啥惹毛了我們的旅客，甚至破口大罵53分鐘？
其實(shí)伴隨著12306的出生，就是爭端的開始。每逢佳節(jié)假日，大家不用再去火車站徹夜排隊(duì)，變成了在電腦屏幕前徹夜守候。
隨之而來的是12306的頻頻出錯崩潰，拉開了與簽票軟件之間的拉鋸大戰(zhàn)，買不到票依然是家常便飯。今年春運(yùn)大潮，在之前的基礎(chǔ)上，又加上了炫目跳動的驗(yàn)證碼，讓人們煩躁的情緒更加煩躁。
然而12306畢竟是新生產(chǎn)品，萬眾矚目改變不了它的經(jīng)驗(yàn)不足，它需要完善、完善、再完善。加之它面臨的可能是世界上最大的流量考驗(yàn)，它可能還需要再完善成百上千遍。
實(shí)戰(zhàn)出真知，希望相關(guān)負(fù)責(zé)單位能從一個個節(jié)假日血淋淋的教訓(xùn)中，趕緊行動起來，不再躲躲閃閃，用效果為自己代言。
最后小編心里有句實(shí)話：不要再罵客服了，他們也只是個，打工的！
結(jié)束語：不要再罵12306的客服了，他們也只是個，打工的！
欄目簡介
不論是手機(jī)還是電腦，里邊的內(nèi)容是否讓你煩躁；不論是國內(nèi)還是國外，相關(guān)的新聞是否有些單調(diào)？
來看看侃科技，這里的新聞也許似曾相識，但是我們的解讀也許更合您的胃口。
侃科技依托央廣網(wǎng)科技平臺，每天由小編精心準(zhǔn)備話題，為您侃侃而談。在鋪天蓋地的信息中，致力于為您帶來最接地氣、最有人情味兒的解讀。
希望讓大家感受到，其實(shí)科技并非僅僅活在新聞里，而是就在我們身邊，無時(shí)無刻不在對我們的生活帶來著各種各樣的影響。在忙碌的生活中，希望侃科技能成為您身邊的小伙伴。
小編和這個小欄目還都在成長，感謝您的關(guān)注、鼓勵和建議。
我們在路上……
聯(lián)系我們：tech@cnr.cn
微信公眾帳號：tech-cnr
歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處。